BMC Helix Digital Workplace

Mejore la experiencia digital de los empleados brindándoles un único panel para todos los recursos que necesitan para tener éxito. Se acabaron la caza e investigación de servicios y productos. BMC Helix Digital Workplace Studio permite a las empresas crear experiencias personalizadas, micrositios y recorridos impulsados ​​por personas para mejorar el compromiso, la productividad y los tiempos de resolución de los empleados.

• Ahorre tiempo con creación sin código, progressive web applications y herramientas de arrastrar y soltar
• Cree catálogos de servicios y páginas de contenido unificados y ricos en medios basados ​​en las funciones laborales de los empleados
• Adapte los diseños de páginas rápidamente con opciones integradas para bloques de contenido, banners de funciones e imágenes con sincronización automática entre dispositivos
• Diseñe páginas de experiencia LOB únicas, micrositios y recorridos guiados por personas, todo dentro de BMC Helix Digital Workplace Studio
• Ofrezca a los empleados experiencias similares a las del consumidor que estén alineadas con el diseño de su marca
• Integre herramientas de terceros, conjuntos de datos y aplicaciones de su elección

Cree nuevos centros de trabajo que incorporen colaboración visual, servicios de contenido, gestión del trabajo y reuniones para su uso en todos los departamentos empresariales y de TI

• Centralice la configuración y gestión de centros de trabajo con BMC Helix Digital Workplace
• Mejore las experiencias de los empleados con BMC Helix ITSM, una colaboración de conocimientos integrado en tiempo real y chatbots de IA para resolver casos en tiempo real y acelerar los resultados comerciales
• Aproveche los análisis y las métricas de rendimiento en todos los dispositivos y modalidades de centros de trabajo para crear las mejores prácticas de colaboración para su empresa
• Configure centros de trabajo únicos por departamento y función empresarial, como planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), gestión del capital humano (HCM, por sus siglas en inglés), finanzas y asuntos legales
• Promueva la comunicación de los empleados, la creación de redes profesionales y el acceso a servicios de información en cualquier momento y lugar

Impulse la productividad de los empleados en el lugar de trabajo moderno y, al mismo tiempo, permita a sus clientes obtener rápidamente la ayuda que necesitan desde el dispositivo que elijan.

• Cree sus experiencias a su manera para mejorar el compromiso de los empleados, la productividad y el acceso móvil a plataformas y aplicaciones
• Ofrezca un diseño y una experiencia nativos móviles para los empleados que trabajan sobre la marcha
• Unifique los catálogos de servicios para mejorar las formas de trabajar y resolver los casos más rápido
• Cree micrositios digitales personalizados en el lugar de trabajo y experiencias de comunicación para mejorar la colaboración
• Simplifique la participación a través del acceso de inicio de sesión único (SSO, por sus siglas en inglés) de los empleados a los catálogos de servicios en todos los dispositivos
• Integre procesos y flujos de trabajo para agilizar la asistencia desde la mesa de servicio, recursos humanos, instalaciones, atención al cliente, adquisiciones y otras líneas de negocio

Acelere la adopción del autoservicio de usuario en toda su empresa a través de flujos de trabajo automatizados de experiencia de usuario, programables dentro de BMC Helix Digital Workplace Advanced

• Conectado automáticamente dentro de la única BMC Helix platform e incluye capacidad interoperable lista para usar con BMC Helix Virtual Agent, BMC Helix Knowledge Management y BMC Helix ITSM Innovation Studio
• Aproveche la IA/ML para garantizar que se reciba la información correcta de forma más rápida y precisa para reducir el tiempo medio de recuperación (MTTR, por sus siglas en inglés)
• Reduzca el trabajo manual para que los equipos puedan centrarse en tareas de nivel superior
• Programe notificaciones de chat proactivas en todos los dispositivos para que los usuarios puedan mantenerse informados de los casos en progreso
• Cree las experiencias que desee con una navegación del sitio bien estructurada, gestión de procesos integrada y mapas del sitio basados ​​en los derechos de acceso de los usuarios
• Converse de la manera que prefiera y resuelva completamente los problemas en el idioma y canal de su elección en cualquier momento, en cualquier lugar y de cualquier manera, con agentes virtuales o en vivo