Reto empresarial

Como otros minoristas, Dillard's se enfrenta al reto de procesar transacciones que requieren información compleja sobre precios, ofertas promocionales y descuentos por fidelidad. Si su base de datos IBM^® Db2^® basada en mainframe no puede ofrecer un rendimiento rápido y en tiempo real para ventas online y en tienda—especialmente durante las fiestas y otros periodos de venta intensa—la calidad del servicio y la satisfacción del cliente pueden verse afectadas.

Solución BMC

Dillard's se ha beneficiado de una variedad de soluciones BMC, incluyendo BMC AMI SQL Performance para Db2^®, BMC AMI Ops supervisa para Db2^® (anteriormente MainView para Db2^®) y BMC AMI Ops supervisa para CICS^® (anteriormente MainView para CICS^®). Dillard's utiliza estas soluciones para supervisar los sistemas Db2^® , Detecta problemas de rendimiento y alertar al personal de TI para que tome medidas correctivas antes de que ocurran interrupciones. El personal utilizó el componente de Db2^® de la AMI de BMC para Crea una lista de "top 20" de transacciones que eran los mayores consumidores de MIPS.

Impacto empresarial

BMC AMI SQL El rendimiento de Db2^® ayuda al personal a identificar SQL con bajo rendimiento rápida y sencillamente. El personal ha reducido drásticamente el número de MIPS utilizados para liberar potencia de cálculo para transacciones complejas, posponiendo al mismo tiempo costosas actualizaciones de mainframe.

• Los esfuerzos de ajuste de SQL redujeron la utilización de la CPU en un 35%.
• Una mejor utilización permitió a Dillard evitar una costosa actualización de CPU que habría sido necesaria para manejar las complejas transacciones actuales. 
• Una capacidad de "qué pasaría si" ayudó a Reduce el riesgo de realizar cambios en aplicaciones críticas.
• En una aplicación, Dillard's redujo el consumo de MIPS en un 90 %.
• BMC AMI APPTUNE permitió a Dillard's identificar sus 20 aplicaciones que consumen más CPU.