Suscripciones de éxito BMC AMI
Suscripción Básica |
Suscripción estándar |
Suscripción Oro |
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|---|---|---|---|
| Éxito Gestión |
Taller de Validación de la Visión |
Taller de Validación de la Visión Plan de Éxito Personalizado Hojas de Ruta Digitales de Autoservicio Seguimiento de la realización de valor Hasta 2 visitas presenciales |
Taller de Validación de la Visión Plan de Éxito Personalizado Revisión trimestral de la hoja de ruta Seguimiento de la realización de valor Hasta 4 visitas in situ |
Asesoramiento
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Hasta 5 días de aviso de servicio PS Hasta 1 personalizado Plan de Redención de Crédito |
Hasta 22 días de Asesoramiento Técnico PS, incluyendo 1 sesión de Habilitación Enfocada. | Hasta 45 días de Asesoramiento Técnico PS, incluyendo 1 sesión de Habilitación Integral. |
Educación
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1 Suscripción a la Empresa Educativa - basada en la web en todo el catálogo de productos AMI de BMC |
Trayectorias de aprendizaje educativo Formación bajo demanda basada en la web Incluye 1 x Suscripción Individual a Educación + Suscripción Empresarial Certificaciones de nivel asociado de BMC |
Plan de Aprendizaje Educativo Personalizado Formación bajo demanda basada en la web Incluye 1 x Suscripción Individual a Educación + Suscripción Empresarial Certificaciones de nivel asociado de BMC |
Apoyo
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Soporte para problemas reactivos 24/7 | Acceso a Especialistas de Apoyo Gestión de la escalada de casos críticos |
Acceso a Especialistas de Apoyo Gestión de la escalada de casos críticos |
| Créditos de éxito | 18 | 25 | 60 |
Suscripciones de éxito a Control-M
Suscripción Básica |
Suscripción estándar |
Suscripción Oro |
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|---|---|---|---|
| Éxito Gestión |
Taller de Validación de la Visión Plan de Éxito Personalizado Hojas de Ruta Digitales de Autoservicio Seguimiento de la realización de valor |
Taller de Validación de la Visión |
Taller de Validación de la Visión Plan de Éxito Personalizado Revisión trimestral de la hoja de ruta Seguimiento de la realización de valor Hasta 4 visitas in situ |
Asesoramiento
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Hasta 5 días de aviso de servicio PS |
Hasta 22 días de asesoramiento técnico PS Conéctate con sesiones de habilitación de Control-M |
Hasta 45 días de asesoramiento técnico PS Conéctate con sesiones de habilitación personalizadas de Control-M |
Educación
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1 Suscripción a la Empresa Educativa - basada en la web a lo largo de todo el conjunto de productos BMC Control-M |
Trayectorias de aprendizaje educativo Formación bajo demanda basada en la web Certificaciones de nivel asociado de BMC |
Plan de Aprendizaje Educativo Personalizado Formación bajo demanda basada en la web Certificaciones de nivel asociado de BMC |
Apoyo
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Soporte para problemas reactivos 24/7 | Acceso a Especialistas de Apoyo |
Acceso a Especialistas de Apoyo Gestión de la escalada de casos críticos |
| Créditos de éxito | 18 | 20 | 50 |
Características principales
Cada Suscripción de Éxito están compuesta por las características te necesitas para avanzar en la consecución de resultados críticos para tus objetivos. Cada característica clave cumple un propósito distinto:
- Gestión del éxito – Tus prioridades son nuestras prioridades, y ajustamos el tipo de orientación que ofrecemos según lo que más te necesites. Desde canjear tus Créditos de Éxito hasta crear tu Plan de Éxito o guiar a te en la consecución de los objetivos empresariales.
- Asesoría Técnica – Tu equipo son listo para contratar a un Asesor Técnico BMC para alcanzar tus hitos técnicos clave. Desde talleres de planificación puntuales hasta una relación continua con tu Asesor Técnico de BMC designado, que puede ayudarte a evaluar retos empresariales específicos relacionados con TI y Define tu recorrido del cliente desde el estado actual hasta el futuro.
- Service Advisory – Orientado a ayudar a asignar y canjear estratégicamente los créditos de servicio disponibles. BMC Service Advisor ayudará a tu equipo a garantizar que los créditos se utilicen de manera que son el máximo valor empresarial y técnico para apoyar las iniciativas o desafíos en curso
- Apoyo: el acceso a recursos elevados apoya servicios críticos como la gestión de escaladas de casos críticos, el apoyo a la gobernanza de casos o la revisión de actividades.
- Educación – Haz crecer tus conocimientos a tu ritmo y concéntrate con opciones de aprendizaje empresarial o aprovecha los Créditos de Éxito para acceder a otras ofertas educativas.
- Créditos de Éxito – Utiliza los Créditos de Éxito para acceder a los servicios disponibles en el Catálogo de Éxito y lograr los resultados deseados.
Al seleccionar una suscripción Success de entre las opciones anteriores, te acceder al nivel de asistencia y servicios te que necesitas para Obtén te dónde quieres ir.