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BMC Customer Success ofrece múltiples suscripciones a Success para ofrecer el servicio adecuado en el momento adecuado. Nuestras suscripciones atienden una variedad de necesidades empresariales para impulsar la adopción tecnológica a tu ritmo y ayudar te en tu camino hacia convertirte en una Empresa Digital Autónoma.
Suscripciones de éxito BMC AMI
| Suscripción Básica | Suscripción estándar | Suscripción Oro | |
|---|---|---|---|
|
Gestión del Éxito |
Taller de Validación de la Visión |
Taller de Validación de la Visión |
Taller de Validación de la Visión |
|
Asesoramiento |
Hasta 5 días de aviso de servicio PS |
Hasta 22 días de Asesoramiento Técnico PS, incluyendo 1 sesión de Habilitación Enfocada. |
Hasta 45 días de Asesoramiento Técnico PS, incluyendo 1 sesión de Habilitación Integral. |
|
Educación |
1 Suscripción a la Empresa Educativa- |
Trayectorias de aprendizaje educativo |
Plan de Aprendizaje Educativo Personalizado |
|
Apoyo |
Soporte para problemas reactivos 24/7 |
Acceso a Especialistas de Apoyo |
Acceso a Especialistas de Apoyo |
|
Créditos de éxito |
18 |
25 |
60 |
Suscripciones de éxito a Control-M
| Suscripción Básica | Suscripción estándar | Suscripción Oro | |
|---|---|---|---|
|
Gestión del Éxito |
Taller de Validación de la Visión |
Taller de Validación de la Visión |
Taller de Validación de la Visión |
|
Asesoramiento |
Hasta 5 días de aviso de servicio PS |
Hasta 22 días de Asesoramiento Técnico PS, incluyendo 1 sesión de Habilitación Enfocada. |
Hasta 45 días de Asesoramiento Técnico PS, incluyendo 1 sesión de Habilitación Integral. |
|
Educación |
1 Suscripción a Empresas Educativas - basada en la web para todo el catálogo de productos BMC Control-M |
Trayectorias de aprendizaje educativo |
Plan de Aprendizaje Educativo Personalizado |
|
Apoyo |
Soporte para problemas reactivos 24/7 |
Acceso a Especialistas de Apoyo |
Acceso a Especialistas de Apoyo |
|
Créditos de éxito |
18 |
20 |
50 |
Suscripción BMC Success
Diseñado en torno a tu éxito
Las suscripciones BMC Success ayudan a te Lograr resultados empresariales más rápido combinando orientación estratégica, apoyo experto y servicios flexibles adaptados a tus prioridades. Con la experiencia adecuada en cada etapa de tu recorrido, te puedes Reduce riesgos, optimiza inversiones y obtener valor con confianza. Cada característica clave cumple un propósito distinto:
Gestión del Éxito Centrada en Resultados
Tus prioridades son nuestras prioridades, y ajustamos el tipo de orientación que ofrecemos según lo que más te necesites. Desde canjear tus Créditos de Éxito hasta crear tu Plan de Éxito o guiar a te en la consecución de los objetivos empresariales.
Asesoramiento Técnico
Tu equipo son listo para contratar a un Asesor Técnico de BMC para alcanzar tus hitos técnicos clave. Desde talleres de planificación puntuales hasta una relación continua con tu Asesor Técnico de BMC designado, que puede ayudarte a evaluar retos empresariales específicos relacionados con TI y Define tu recorrido del cliente desde el estado actual hasta el futuro.
Asesoramiento de servicio
Orientado a ayudar a asignar y canjear estratégicamente los créditos de servicio disponibles. BMC Service Advisor ayudará a tu equipo a garantizar que los créditos son utilicen de manera que ofrezcan el máximo valor empresarial y técnico para apoyar las iniciativas o desafíos en curso
Apoyo
El acceso a recursos elevados apoya servicios críticos como la gestión de escaladas de casos críticos, el apoyo a la gobernanza de casos o la revisión de actividades.
Educación
Desarrolla tus conocimientos a tu ritmo y enfoque con opciones de aprendizaje empresarial o aprovecha los Créditos de Éxito para acceder a otras ofertas educativas.
Créditos de éxito
Utiliza los Créditos de Éxito para acceder a los servicios disponibles en el Catálogo de Éxito y así lograr los resultados deseados.