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BMC

Política de privacidad de BMC

1. Nuestro compromiso con la privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Este sitio web, www.bmc.com (el “Sitio”), es propiedad y está operado por BMC Software, Inc. (“BMC”). Esta política de privacidad de BMC (“Política de privacidad”) describe cómo BMC y sus afiliadas recopilan, usan y divulgan información de identificación personal o datos personales (“Información personal”) que podamos obtener sobre usted (“Usted”) en este sitio. Cuando nos proporciona información personal a través de nuestro sitio, la protegemos de acuerdo con esta política de privacidad. Al utilizar cualquier sitio de BMC, usted reconoce que ha revisado, comprendido y aceptado los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice este Sitio.

Para los residentes de California, las divulgaciones adicionales requeridas por la ley de California se pueden encontrar en nuestro Aviso de privacidad de California.

BMC se adhiere a su Política de reglas corporativas vinculantes para el responsable y el encargado del tratamiento (“Política BCR”) aprobada por las autoridades europeas de protección de datos con respecto al cumplimiento de las leyes europeas de protección de datos y específicamente a las transferencias de información personal de empleados, clientes, distribuidores, proveedores, abastecedores de servicios y otros terceros donde sea que se recopile y utilice junto con las actividades comerciales de BMC y la administración de servicios entre miembros del Grupo BMC o con proveedores de servicios externos. Puede encontrar información sobre la Política BCR de BMC en la sección que se detalla a continuación: “Marco de referencia BCR”.

BMC opera en la industria del software de empresa a empresa (B2B). A diferencia de muchas empresas y sitios web, no nos centramos en los usuarios que sean considerados consumidores ni en la recopilación de datos de consumidores. En la medida en que recopilamos información en línea, nuestro propósito es brindar un mejor servicio a nuestros clientes comerciales. Esta Política de privacidad no se aplica cuando BMC trata los Datos personales como encargado del tratamiento en nombre de sus clientes, lo que puede incluir:

  • la entrega de productos o servicios de BMC a los que se suscribió,
  • la entrega de soporte de sistemas operativos y comerciales, o
  • el suministro de servicios de soporte y mantenimiento.

2. Marco de referencia BCR

BMC ha establecido la Política BCR cuando actúa como responsable del tratamiento de datos y/o encargado del tratamiento de datos que han sido revisados y aprobados por las autoridades europeas de protección de datos. La Política BCR está incorporada en una política corporativa de BMC, que requiere que todas las entidades de BMC, empleados y proveedores externos cumplan y respeten la Política BCR que rige la recopilación, uso, acceso, almacenamiento y transferencia de información personal entre las entidades de BMC y terceros. Para obtener más información sobre el marco BCR y ver la certificación BCR de BMC, visite el Sitio web de la Comisión Europea.

3. La información personal que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información a través de comunicaciones, o cuando navega por este Sitio, cualquier otro sitio web de BMC o cualquier sitio de una filial de BMC (“Sitio web de BMC”), como parte de los intereses legítimos de BMC como se describe a continuación:

3.1 Información personal que usted proporciona directamente cuando se registra en un sitio web de BMC, hace un pedido en línea, se une a una comunidad en línea u otro grupo, pregunta sobre productos de BMC o solicita soporte o servicios de BMC en cualquier tablero de mensajes interactivo de BMC o mediante cualquier mensaje de correo electrónico que envíe BMC, que incluye:

  • su nombre, información de contacto como su dirección, números de teléfono de contacto (fijo y móvil) y dirección de correo electrónico personal,
  • información de la cuenta de usuario, como su identificación y credenciales, e
  • información de pedido y datos de pago.

3.2 Información personal que usted proporciona directamente, incluida la información que envía a través de un sitio web de BMC como parte del proceso de solicitud de empleo en línea, que incluye:

  • información sobre educación y habilidades, como historial de empleo y educación, incluidas calificaciones, solicitud de empleo, referencias de empleo e
  • información de contacto, como su identificación y credenciales.

3.3 Información personal que proporciona directamente al registrarse directamente para un evento de capacitación patrocinado por BMC cuando elige escanear su credencial de asistente, proporcionar una tarjeta de presentación o usar otros métodos, grupo de usuarios o conferencia, crear una cuenta en línea con BMC o solicitar atención al cliente, servicios educativos o información sobre los productos BMC, que incluyen:

  • información de contacto, como su dirección, números de teléfono de contacto (fijo y móvil) y dirección de correo electrónico personal, e
  • información de empleo, como su puesto de trabajo, funciones y empresa.

3.4 Información recopilada pasivamente, incluso mediante el uso de “cookies” como se describe a continuación, como direcciones IP, información del navegador web y del sistema operativo, fecha y hora de las visitas, y las páginas web que visita su navegador de Internet cuando navega por cualquier sitio web de BMC; información de clics relacionada con correos electrónicos de BMC y actividades de marketing relacionadas; e información agregada no personal, como el número de visitas por semana o por página web.

4. Cookies

BMC Software utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios de un sitio web de BMC. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando navega por nuestros sitios web y también nos permite mejorar nuestros sitios. Para obtener información detallada sobre el tipo de cookies que utilizamos y los fines para los que las usamos y cómo puede controlarlas, lea nuestro Aviso de Cookies. Si no acepta el uso de cookies, desactívelas siguiendo las instrucciones del Aviso de cookies, utilizando la Herramienta de consentimiento de cookies proporcionada por BMC en este sitio web, o cambiando la configuración de su navegador para que las cookies no se puedan colocar en su computadora o dispositivo móvil.

5. Balizas web

BMC puede usar tecnología de “balizas web” para recopilar métricas de usuarios web anónimos y destinatarios de correo electrónico con el fin de operar y mejorar los sitios web de BMC y las comunicaciones por correo electrónico. Una baliza web es una imagen electrónica que está incrustada en una página web o correo electrónico que permite a BMC rastrear vistas/visitas a páginas web o la apertura de un correo electrónico que contiene una baliza. BMC puede usar balizas web junto con cookies para rastrear la actividad del sitio web en este Sitio, www.bmc.com, y otros sitios web de BMC. El seguimiento de balizas web de BMC no identifica el nombre o la dirección de correo electrónico del usuario web o del destinatario del correo.

6. La forma en que usamos la información personal

BMC utiliza la información personal que usted ha proporcionado directamente o la información que recopilamos indirectamente en línea sobre usted de las siguientes formas, como parte de los intereses legítimos de BMC:

6.1 Para la información personal que usted proporciona directamente relacionada con productos, pedidos de productos, solicitudes de soporte o servicios, o descarga de productos, usamos la información para:

  • participar y procesar transacciones con usted,
  • utilizar los sistemas de gestión de relaciones con los clientes de BMC,
  • gestionar la aceptación de clics de los clientes de los acuerdos de licencia de BMC,
  • revisar los procesos de licitación,
  • responder a sus consultas y solicitudes,
  • proporcionar información sobre los productos y servicios de BMC, sobre la oferta de distribuidores de BMC y los servicios y productos de BMC,
  • gestionar el cumplimiento de las exportaciones,
  • enviarle una encuesta de satisfacción, o
  • procesar pedidos con fines de facturación, reserva, contabilidad y facturación.

Antes de que utilicemos su información personal con fines de marketing, le daremos la oportunidad de elegir si permite o no que BMC utilice su información personal de las formas descritas en esta Política de privacidad. En cualquier momento, puede optar por dejar de recibir los correos electrónicos de BMC relacionados con nuestros materiales de marketing siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se encuentran en los correos electrónicos que le enviamos a su atención. También tiene la oportunidad de darse de baja de dichos materiales de marketing actualizando sus preferencias de suscripción aquí y siempre puede darse de baja enviando un correo electrónico a privacy@bmc.com y solicitar la eliminación de su nombre de las listas de marketing de BMC.

Algunos productos y servicios de BMC pueden ser anunciados por terceros. En EE. UU. y otras jurisdicciones con leyes similares, solo compartiremos su información personal si no ha expresado su preferencia al optar por no compartir su información. En países que son miembros de la Unión Europea y todas las demás jurisdicciones con leyes similares, solo compartiremos su información personal si ha aceptado permitirnos compartir su información con terceros.

BMC le informa que cuando acepta que su información sea compartida y utilizada por terceros, estos terceros son responsables de manejar su información. La información personal que proporcione en línea en los sitios de otros puede proporcionarse a terceros que trabajen en nombre de BMC, como socios, revendedores y distribuidores de BMC. Por lo tanto, le recomendamos que se familiarice con sus políticas de privacidad en línea para comprender cómo los distribuidores de BMC utilizarán, recopilarán y manejarán su información.

6.2 Para la información personal que proporciona en línea, incluidas las cookies, las acciones o los clics de los hipervínculos y las suscripciones, podemos utilizar dicha información para personalizar las comunicaciones futuras y las páginas web de BMC de acuerdo con las preferencias de comunicación que haya establecido con BMC.

6.3 Para algunos registros, correos electrónicos y datos que proporcione, podemos dirigirlo a páginas web particulares, personalizar las páginas web que ve o aumentar de otro modo la relevancia de la información que recibe. BMC puede usar cookies analíticas como se describe en nuestro Aviso de Cookies en consecuencia, para recopilar su información personal sobre las páginas web visitadas, las visitas a las páginas por semana y similares, y BMC utilizará esta información internamente para mejorar el diseño de nuestras páginas web.

6.4 Para la información personal relacionada con los procesos de solicitud de empleo, podemos usar y difundir esta información internamente y entre nuestras afiliadas según sea necesario para:

  • considerar su solicitud,
  • contactarle con respecto a nuestra decisión o acerca de otras oportunidades profesionales en BMC, o
  • si corresponde, proceder con la firma electrónica de las cartas de oferta u otra documentación de contratación nueva.

6.5 Para la información personal relacionada con exempleados de BMC, los datos personales pueden tratarse para:

  • responder, cuando sea legalmente requerido, las solicitudes legales de terceros para la verificación de ciertos detalles de empleo (por ejemplo, para solicitudes de hipoteca, visa/viaje, nuevo trabajo), o
  • llenar formularios de salida.

6.6 Para la información personal enviada en línea para programar capacitación o registrarse para asistir a una conferencia o evento patrocinado por BMC, podemos usar y difundir esta información internamente y entre nuestras afiliadas para comunicarnos con usted y facilitar su registro y participación.

Las actividades de tratamiento de datos personales se incluyen en el registro de actividades de tratamiento de datos personales de BMC.

7. Cuándo compartimos su información personal

Como empresa global, BMC comparte información con fines comerciales y de marketing solo cuando es necesario conocerla y solo con: (a) sus propios empleados y trabajadores eventuales (b) el cliente del que BMC recibió la información; (c) distribuidores, revendedores, terceros proveedores de software, subcontratistas, consultores y empresas proveedoras de servicios de BMC, que hayan acordado salvaguardar dicha información de manera similar a la forma en que BMC protege dicha información y que hayan acordado términos de confidencialidad con BMC o que hayan celebrado acuerdos con BMC para proporcionar los servicios descritos en esta Política de privacidad; (d) patrocinadores de eventos, (e) autoridades judiciales u administrativas y (f) otras entidades autorizadas para tener acceso a dicha información bajo la ley o regulación aplicable. Los terceros que tratan datos personales en nombre de BMC se incluyen en el registro de actividades de tratamiento de datos personales de BMC. Dichos terceros pueden proporcionar, en particular, los siguientes servicios:

  • facturación, reserva, contabilidad, facturación y procesamiento de pagos,
  • gestión de encuestas de satisfacción,
  • proceso de gestión y firma de acuerdos, y
  • gestión de solicitudes de empleo y oportunidades profesionales.

BMC solo puede divulgar Información personal de acuerdo con la Política BCR, según sea necesario en relación con la venta o transferencia de todo o parte de su negocio, para proteger nuestros derechos o propiedad, o para hacer cumplir nuestros términos de uso y avisos legales. BMC puede divulgar su información personal según lo requiera o permita la ley o a solicitud de las autoridades judiciales, administrativas u otros funcionarios encargados de hacer cumplir la ley (incluida la emisión de una citación judicial válida) solo de acuerdo con nuestra Política BCR.

BMC no utilizará ni compartirá su información personal de formas no relacionadas con las descritas anteriormente sin notificarle primero y ofrecerle la opción de utilizar o no su información personal de forma diferente.

8. Seguridad, integridad y acceso a los datos

BMC se compromete a proteger su privacidad. BMC trata su información personal solo de manera compatible con el propósito para el que fue recopilada y de acuerdo con la Política BCR. En la medida necesaria para tales fines, tomamos las medidas razonables para asegurarnos de que la información sea precisa, completa, actual y de cualquier otra manera confiable con respecto al uso previsto. BMC brinda a los interesados la oportunidad de acceder, revisar y corregir su propia Información personal y, de lo contrario, brinda acceso individual a la Información personal de acuerdo con la Política BCR. Sin embargo, BMC espera que actualice su información personal con BMC según sea necesario, como se describe en la sección siguiente: “Cómo puede acceder o corregir su información personal”.

BMC toma medidas razonables y apropiadas para mantener la confidencialidad e integridad, prevenir el uso o la divulgación no autorizados de la información personal y proteger la información personal contra pérdida, uso indebido y acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Esto incluye mantener un sistema de salvaguardas administrativas, físicas y técnicas apropiadas para asegurar dicha información.

9. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros que no forman parte del grupo. Si enlaza o visita cualquier otro sitio web administrado por terceros, BMC le invita a que revise las políticas de privacidad disponibles en dichos sitios web. Usted comprende que BMC no tiene control sobre esos sitios web y no es responsable de las políticas y prácticas seguidas por dichos terceros.

10. Cómo puede acceder o corregir su información personal

Si ha creado un perfil en línea con BMC, puede actualizar su perfil iniciando sesión y siguiendo las indicaciones. Otros perfiles de registro en línea que pueda haber establecido en BMC relacionados con ventas, marketing, atención al cliente, capacitación y registros de eventos se pueden actualizar siguiendo las instrucciones proporcionadas dentro de cada perfil/cuenta.

También puede solicitar acceso a su información personal que recopilamos en línea y mantenemos, y actualizar o corregir esa información, a través del correo electrónico privacy@bmc.com con título en el asunto “Solicitud de política de privacidad”. Para proteger su privacidad y seguridad, tomaremos medidas razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o hacer correcciones.

También puede solicitar que se borre, restrinja u oponerse al tratamiento de su información personal.

Podemos mantener la información fuera de línea, con fines de archivo o según lo requiera la ley. Tenga en cuenta que si su información se elimina de nuestras bases de datos, es posible que ya no pueda acceder a ciertas áreas de un sitio web de BMC que requieran registro o suscripción.

Los usuarios pueden solicitar ser eliminados de una lista de correo electrónico de BMC, siguiendo las instrucciones de “darse de baja” en correos electrónicos de BMC o enviando una solicitud a privacy@bmc.com.

Conservamos la información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopila y trata, de acuerdo con las políticas y procedimientos de retención de registros de BMC. Los períodos de retención se documentan en el registro de actividades de tratamiento de datos personales de BMC.

11. Revisiones e información de contacto

Actualizamos periódicamente las funciones de los sitios web de BMC. Nos reservamos el derecho de cambiar esta Política de privacidad sin previo aviso y cualquier modificación entrará en vigor cuando se publique aquí. La fecha de la versión más reciente se publicará a continuación. Vuelva a consultar con frecuencia, especialmente antes de enviar cualquier información personal en este Sitio, para ver si la Política de privacidad ha cambiado. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@bmc.com con título en el asunto “Solicitud de política de privacidad”.

12. Procedimiento de cooperación con las autoridades de protección de datos y resolución de litigios

BMC se compromete a cooperar y cumplir con las autoridades de protección de datos de la UE y Suiza en la investigación y resolución de quejas presentadas bajo la Política BCR, de acuerdo con el Procedimiento de cooperación establecido en la Política BCR. Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

13. Preguntas, quejas y consultas

Las preguntas o quejas relacionadas con esta Política de privacidad, la Política BCR de BMC o las solicitudes de acceso a la información personal deben dirigirse a la Oficina de privacidad global de BMC, privacy@bmc.com

Política de privacidad traducida

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Política de privacidad de BMC Rev. 2021-03-10