Servicio avanzado de migración de optimización continua BMC Helix

¿Qué te Obtén:

BMC Helix realizará lo siguiente en dos entornos:

Analizar y diseñar

• Realizar un taller para analizar la implementación existente de la Optimización de Capacidad TrueSight (TSCO) de BMC Helix y ofrecer una visión general del proceso de migración
• Preparar el documento de diseño de migración con una evaluación de las tareas necesarias para apoyar la migración a BMC Helix Continuous Optimization (BHCO)
• Preparar la estrategia de prueba y el plan de prueba

Prepararse para la migración

• Instalar y configura hasta ocho servidores del Motor Remoto ETL* (REE)
• Instala y configura hasta dos servidores de pasarela, si procede
• Migrar grupos, usuarios y permisos desde TSCO Remedy Single Sign On (RSSO) existente a la solución BMC Helix SSO
• Ejecutar herramientas de pre-migración contra la instancia TSCO existente

Migrar

• Ejecutar el kit de herramientas de migración para ayudar con la migración de datos de salida y ETL definidos por el cliente de TSCO a BHCO, incluyendo hasta dos años de datos históricos
• La migración ETL incluye los siguientes ETLs estándar:
  • Oracle - Extractor de Gestores Empresariales
  • VMware - vCenter Extractor Service
  • Extractor personalizado NetApp
• Configura hasta dos paneles BMC Helix de TSCO a BHCO
• Migración de análisis, modelos e informes estándar
• Configura hasta cinco informes en los paneles de BMC Helix. 
  • Cada informe incluye hasta 10 métricas
• Ayudar al cliente con:
  • Migración de Data Marts definidos por el cliente* de TSCO a BHCO por hasta 30 días laborables
  • Migración de tablas de búfer definidas por el cliente (hasta 10 días laborables)
  • Migración de tareas de Datamover definidas por el cliente (hasta 5 días hábiles)
  • Migración de reglas optimizadoras definidas por el cliente (hasta 5 días hábiles)
  • Migración de vistas personalizadas (hasta 2 vistas)
  • Configuración de paneles adicionales de BMC Helix (hasta quince días laborables)

Validar y entregar

• Preparar el documento de construcción
• Validar el entorno BHCO con el cliente en preparación para la puesta en marcha
• Asistir al cliente con pruebas funcionales, hasta 2 semanas
• Proporcionar hasta tres días de asistencia para el despliegue en producción

El cliente será responsable de:

• Proporcionar acceso a:
  • Administradores de gestión de capacidades
  • Expertos en la materia
  • Documentación disponible sobre el entorno TSCO existente
• Proporcionar acceso y privilegios a:
  • Sistemas y aplicaciones que se integrarán
  • Entorno TSCO existente
  • Servidores donde se instalarán agentes BMC Helix Continuous Optimization, si procede
• Migración de todas las integraciones excepto las especificadas en la sección "Migrar" anterior, incluyendo pero no limitándose a:
  • Extractor personalizado ServiceNow
  • Servidor de pasarela y agentes de capacidad
  • Extractor personalizado de auto-ETL
  • Tablas de búfer* y extractores genéricos de bases de datos
• Migración y rediseño de entregables de informes
  • Migración de Datamarts no utilizados en vistas (hasta 60)
  • Migración de tablas de búfer
  • Migración de tareas Datamover
  • Migración de reglas optimizadoras
  • Migración de vistas específicas de clientes
  • Migración de vistas personalizadas 
  • Configuración de los paneles Helix
• Realización de pruebas funcionales
• Actualizar y/o instalar agentes de capacidad de optimización continua BMC Helix, si procede

Hitos del proyecto: Los siguientes hitos son establecidos entre el cliente y BMC. Una vez que BMC alcanza un hito, el Gestor de Proyecto de BMC emitirá una carta de finalización de hito al cliente.

• Hito 1: Tras la entrega del programa del proyecto
• Hito 2: Tras la entrega y aprobación del Documento de Diseño de Migración
• Hito 3: Tras la entrega y aprobación del Documento de Construcción
• Hito 4: Tras la finalización de la reunión de cierre del proyecto y la entrega de la carta de finalización del proyecto

Prerrequisitos:

• Para migraciones no SaaS, la BMC Helix Platform ya debe estar implementada
• Los puertos del cortafuegos deben estar abiertos entre los servidores REE y BHCO
• Requisitos mínimos de hardware y software para instalar los servidores REE y los agentes de capacidad, si procede
• La versión mínima de TSCO están 20.02 o superior
• Los Agentes de Capacidad deben actualizarse y conectarse a nuevos servidores de pasarela
• Los auto-ETLs de BHCO deben utilizar la API REST disponible

Información adicional:

• Duración estimada: 40 semanas
• Producto(s) dentro del alcance: Optimización continua BMC Helix, Optimización de Capacidad TrueSight
• Tipo de servicio: Despliegue
• Disponibilidad: Activo
• Código de servicio de éxito: BHCO_MIGR_ADV _001
• Fecha de última actualización: 17/09/2025