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El Servicio de Gestión de Eventos BMC Helix ayuda a los clientes a implementar funcionalidades clave de gestión de eventos y a definir una estructura escalable para diferentes fuentes de eventos. Permite a los administradores de operaciones de TI realizar actividades de gestión de eventos relacionadas con el refinamiento de eventos, enriquecimiento básico, enriquecimiento avanzado, apagón, supresión, correlación y notificación.
¿Qué te Obtén:
BMC Helix realizará lo siguiente en un mismo entorno:
- Realizar un taller para recopilar requisitos
- Configura la gestión de identidad, usuarios, grupos y roles
- Configura hasta 10 políticas de gestión de eventos de los siguientes tipos de políticas:
- Refinamiento
- Enriquecimiento básico
- Enriquecimiento avanzado
- Apagón
- Supresión
- Correlación
- Notificación
- Realizar una sesión de transferencia de conocimiento/recorrido, hasta un día (la grabación de la sesión se compartirá)
- Asistencia en las pruebas funcionales
- Documento de preparación del plan de examen
- Preparar un documento de requisitos
- Prepara un documento resumen
El cliente será responsable de:
- Proporcionar requisitos sobre casos de utiliza en gestión de eventos
- Realización de pruebas funcionales
- Proporcionar un entorno adecuado para realizar despliegue y pruebas
Entregables:
Utilizando la metodología y plantillas estándar BMC Helix, los siguientes entregables son dentro del alcance de este proyecto y se entregarán:
- Documento del plan de prueba
- Documento de Requisitos
- Documento de resumen
Criterios de finalización: BMC Helix habrá completado el Servicio cuando se haya completado el Servicio dentro del alcance y los Entregables hayan sido revisados conforme a los Términos de Utiliza y entregados al Gestor de Proyecto del cliente.
BMC Helix proporcionará este servicio con uno de los enfoques que se muestran a continuación:
| requieren créditos de éxito | en opciones de entrega |
|---|---|
| Entrega Estándar | 22
|
| Personal específico por país | 37
|
Prerrequisitos:
Consulte la lista de soluciones de monitorización soportadas
- Monitorización básica configurada en BMC Helix Operation Management
Recursos adicionales:
- Duración estimada: 5 semanas
- Producto(s) dentro del alcance: BMC Helix Operations Management
- Tipo de servicio: Despliegue
- Disponibilidad: Activo
- Código de servicio de éxito:
- EVNT_MGMT_001_OFFSHORE
- EVNT_MGMT_001_ONSHORE
- Fecha de última actualización: 22/08/2025
Definiciones:
Personal específico por país: A petición del cliente y disponibilidad de recursos de BMC, BMC se desviará del modelo de entrega estándar de BMC. BMC trabajará con el Cliente para comprender y atender sus necesidades específicas de personal por país. La elección de personal de qué país proviene un recurso de BMC será acordada mutuamente por BMC y el cliente.
Entrega estándar: Una mezcla de consultores y gestores de proyectos de BMC procedentes de diversas ubicaciones de BMC.