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Servicio de Observabilidad de Gestión de Operaciones Helix de BMC

2+ CRÉDITOS

Este servicio proporciona cinco capacidades de monitorización distintas dentro de la Gestión de Operaciones de BMC Helix. Ofrece una solución unificada para obtener visibilidad, control y gestión automatizada de incidentes de extremo a extremo en tus entornos locales, en la nube y en red. Cada uno de los cinco servicios incluidos puede canjearse de forma independiente, ofreciendo la flexibilidad de desplegarlos según sea necesario para ajustarse a tus necesidades operativas específicas.

¿Qué te Obtén:

BMC Helix realizará lo siguiente para cada servicio seleccionado en un mismo entorno:

  •  Organiza un taller para recopilar las necesidades de los clientes
  • Preparar el documento de diseño de la solución
  • Instala hasta cinco agentes de la Patrulla Helix de BMC
  • Configura hasta dos paquetes de monitorización desplegables en BMC Helix Operations Management (BHOM) (excluyendo BMC Helix Network Monitoring)
  • Configura hasta cinco políticas de monitorización para el sistema operativo, archivos de registro y procesos (excluyendo la monitorización de red BMC Helix)
  • Configura hasta cinco políticas de alarma para la gestión de umbrales y la generación de alertas (excluyendo la monitorización de redes BMC Helix)
  • Configura un panel con hasta cinco métricas de monitorización (excluyendo BMC Helix Network Monitoring)
  • Preparar el documento de construcción
  • Preparar la Estrategia de Pruebas y el Plan de Pruebas del Sistema
  • Asistir al cliente con pruebas funcionales

Opciones de servicio

Información adicional: 

  • Duración estimada: 2+ días
  • Producto dentro del alcance: BMC Helix Operations Management, BMC Helix Netreo
  • Tipo de servicio: Despliegue
  • Disponibilidad:  Disponible 
  • Código de servicio de éxito:  MONI_OSVM_001_OFFSHORE, MONI_OSVM_001_ONSHORE, MONI_CLOU_001_OFFSHORE, MONI_CLOU_001_ONSHORE, MONI_STHW_001_OFFSHORE, MONI_STHW_001_ONSHORE, MONI_NETW_001_OFFSHORE, MONI_NETW_001_ONSHORE, EVNT_PSR_001, EVNT_PSR_001_ONSHORE
  • Fecha de última actualización: 20/9/2025

 

Entregables:

Utilizando la metodología y plantillas estándar BMC Helix, los siguientes entregables son dentro del alcance de este proyecto y se entregarán:

  • Documento de diseño de soluciones
  • Documento de construcción
  • Estrategia de pruebas y plan de pruebas del sistema

Criterios para la finalización:  

BMC Helix habrá completado el Servicio cuando se haya completado el Servicio dentro del alcance y los Entregables hayan sido revisados conforme a los Términos de Utiliza y entregados al Gestor de Proyecto del cliente. Los días de consultoría deben reservarse en intervalos no inferiores a 8 horas/días completos.

Definiciones:

Personal específico por país: A petición del cliente y disponibilidad de recursos de BMC, BMC se desviará del modelo de entrega estándar de BMC. BMC trabajará con el Cliente para comprender y atender sus necesidades específicas de personal por país. La elección de personal de qué país proviene un recurso de BMC será acordada mutuamente por BMC y el cliente.  

Entrega estándar: Una mezcla de consultores y gestores de proyectos de BMC procedía de varias ubicaciones de BMC.