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Servicio de Evaluación de Soluciones On-Premise de BMC Helix

12 CRÉDITOS

Este Servicio evaluará un sistema de producción on-premise de BMC Helix y proporcionará al cliente un documento Resumen de Evaluación de Soluciones con recomendaciones basadas en los hallazgos recogidos durante el Servicio.

¿Qué te Obtén:

BMC Helix realizará lo siguiente para una solución de producción BMC Helix: 

  • Realizar una revisión de la arquitectura del entorno de producción del cliente
  • Proporcionar recomendaciones para configuraciones de hardware y software
  • Revisar componentes técnicos
  • Revisar componentes para la configuración de seguridad
  • Revisa archivos de configuración y ofrece recomendaciones de mejores prácticas
  • Revisa los registros de errores para mensajes importantes
  • Ayudar a revisar la configuración de bases de datos y proporcionar recomendaciones de mejores prácticas, si es necesario. 
  • Asistencia en la revisión de configuraciones de red para el producto BMC Helix dentro del alcance. 
  • Documentar los hallazgos y recomendaciones de investigaciones en el Resumen de Evaluación de Soluciones.

Entregables: Utilizando la metodología y plantillas estándar BMC Helix, los siguientes entregables son dentro del alcance de este proyecto y se entregarán:

  • Resumen de la evaluación de soluciones

Criterios de Finalización: BMC habrá completado el Servicio cuando el Servicio dentro del alcance se haya completado y los Entregables hayan sido revisados conforme a los Términos de Utiliza y entregados al Gestor de Proyecto del cliente. Los días de consultoría deben reservarse en intervalos no inferiores a 8 horas/días completos.

Se
requieren créditos de éxito en opciones de entrega
Personal específico por país
12

Prerrequisitos:

  • El cliente ha identificado una solución BMC Helix on-premise en su entorno de producción para este servicio

Recursos adicionales:

  • Duración estimada: 7 días
  • Producto(s) dentro del alcance: 
    • Flujos de trabajo empresariales BMC Helix
    • Optimización de la capacidad de hélice en BMC
    • BMC Helix Chatbot
    • Gestión de Clientes BMC Helix
    • Lugar de Trabajo Digital BMC Helix
    • Descubrimiento de BMC Helix
    • BMC Helix ITSM
    • Gestión de Operaciones BMC Helix
    • Optimización Continua de Hélice BMC
    • Gestión del Conocimiento de BMC Helix por ComAround
    • Supervisa de Hélice BMC
    • BMC Helix Optimiza
    • Plataforma BMC Helix
    • Remediación de Hélice BMC
    • Consola de Automatización BMC Helix
    • Remedio (On-Premise)
  • Tipo de servicio: Asesoramiento y planificación
  • Disponibilidad: Activo
  • Código de servicio de éxito: 
    • HELX_SOAS_001
  • Fecha de última actualización: 22/08/2025

Definiciones:

Personal específico por país: A petición del cliente y disponibilidad de recursos de BMC, BMC se desviará del modelo de entrega estándar de BMC. BMC trabajará con el Cliente para comprender y atender sus necesidades específicas de personal por país. La elección de personal de qué país proviene un recurso de BMC será acordada mutuamente por BMC y el cliente.