Dinos cómo podemos ayudarte
Ventas y precios
Habla con un representante sobre las necesidades de tu empresa
Ayuda y soporte
Consulta nuestras opciones de soporte de productos
Consultas generales y ubicaciones
Contáctanos
Este Servicio aprovecha el aprendizaje automático y GPT (Transformador Generativo Preentrenado) para analizar grandes cantidades de datos de TI, acelerando el análisis de causas raíz mediante la generación de resúmenes de situaciones comprensibles para las personas, potenciando las operaciones proactivas de TI al identificar anomalías y automatizando la resolución de problemas rutinarios.
¿Qué te Obtén:
BMC proporcionará lo siguiente en un solo entorno de producción:
- Mejor Recomendación de Acción (BAR)
- Aprovechando la Inteligencia Artificial (IA), el aprendizaje automático y la analítica predictiva, Helix AIOps proporciona a los equipos de TI recomendaciones accionables y impulsadas por IA para el entorno del cliente.
- Resúmenes de situaciones
- Un resumen generado por IA y legible por humanos de la situación generada.
- Pregunta a HelixGPT por AIOps
- Consulta los prompts predefinidos para Obtén más análisis e información sobre las mejores recomendaciones de acción.
- Asistente de Código BAR
- Automation Code Generation - El asistente impulsado por HelixGPT de BMC ofrece código de muestra para realizar pasos individuales en diferentes lenguajes de programación como Ansible, Python y Bash.
- Información de los registros
- BMC HelixGPT se conecta con el repositorio de registros del cliente, incluyendo BMC Helix Log Analytics, y muestra un análisis en profundidad de los registros de ejecución segmentados en el tiempo de diversos sistemas para identificar la causa raíz de las situaciones.
BMC hará:
- Ofrecer talleres sobre las funcionalidades de HelixGPT con Helix AIOps.
- Configura y configura el modelo BMC HelixGPT en la plataforma de IA generativa.
- Configura las credenciales del modelo desplegado* al tenant/pila*.
- Revisa los modelos de servicio.
- Revisa las integraciones personalizadas de eventos y topologías.
- Revisa los roles y permisos requeridos en BMC Helix AIOps.
- Prepara el documento de diseño de la solución.
- Prepara el documento de construcción.
- Prepara la estrategia y el documento de plan de prueba.
- Preparar el documento del Plan de Despliegue.
BMC proporcionará a este Servicio uno de los siguientes enfoques:
| requieren créditos de éxito | en opciones de entrega |
|---|---|
| Entrega Estándar* | 24 |
| Personal específico por país* | 36 |
Entregables: Utilizando la metodología y plantillas estándar de BMC, los siguientes entregables son incluidos en el alcance de este proyecto y se entregarán:
- Documento de construcción
- Documento de diseño de soluciones
- Estrategia de prueba y documento del plan
- Documento del Plan de Despliegue
Criterios para la finalización: BMC habrá completado el Servicio cuando el Servicio dentro del alcance se haya completado y los Entregables hayan sido revisados conforme a los Términos de utiliza y entregados al Gestor de Proyecto del cliente. Los días de consultoría deben reservarse en intervalos no inferiores a 8 horas/días completos.
Prerrequisitos:
- El cliente ha implementado BMC Helix AIOps y está en la versión 24.3 o superior.
- El cliente ha implementado BMC Helix Discovery (en la misma versión que Helix AIOps).
- Solo entorno SaaS
- Se han creado modelos de Servicio/Aplicación de Negocio*.
- El cliente ha implementado integraciones de eventos/topologías utilizando Integraciones Inteligentes*.
- Se han adquirido las licencias/tokens apropiados para la IA generativa. proveedor para utilizar Helix GPT en Helix AIOps.
- El cliente dispone de la información de acceso necesario para la cuenta y el acceso de uno de los siguientes proveedores de IA generativa:
- IA Vértice de la Plataforma Cloud de Google:
- Cuenta creada y acceso al proyecto para desplegar el modelo.
- Azure OpenAI:
- Adquisición de una suscripción a Azure ML.
- Usuario para tener un rol de Contribuidor en Azure ML.
- Azure CLI para instalarse en la máquina cliente.
- Docker debería instalarse donde están instalado Azure Cli.
- Las GPUs requeridas pueden aparecer en la región donde se está realizando el despliegue.
Información adicional:
- Duración estimada: 3 semanas
- Productos dentro del ámbito: BMC HelixGPT, BMC Helix AIOps
- Tipo de servicio: Despliegue
- Disponibilidad: Inactivo
- Código de servicio de éxito:
- GPT_AIOP_001_OFFSHORE
- GPT_AIOP_001_ONSHORE
- Fecha de última actualización: 05/09/2025
Definiciones:
- Entrega estándar: Una mezcla de consultores y gestores de proyectos de BMC procedía de varias ubicaciones de BMC.
- Personal específico por país: A petición del cliente y disponibilidad de recursos de BMC, BMC se desviará del modelo de entrega estándar de BMC. BMC trabajará con el Cliente para comprender y atender sus necesidades específicas de personal por país. La elección de personal de qué país proviene el recurso de BMC será acordada mutuamente por BMC y el cliente.
- Modelos de aplicación: Los modelos de aplicación BMC son un componente central dentro de la suite BMC Helix Discovery. Ofrecen una representación completa y estructurada de tu entorno informático, centrándose específicamente en las aplicaciones y sus dependencias.
- Servicio Empresarial: representa una función o capacidad que apoya directamente un proceso u objetivo empresarial.
- Integraciones inteligentes: BMC Helix Intelligent Integrations está un componente dentro de la plataforma BMC Helix que facilita el intercambio de datos y la comunicación fluidos entre diferentes herramientas y sistemas informáticos.
- Se son necesarias las credenciales de modelo para establecer la conexión entre la plataforma GenAI preferida por el cliente y HelixGPT.
- Tenant/Stack están la plataforma SaaS AIOps que está desplegada para el cliente. Aquí están donde los usuarios analizarán las situaciones.