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Este servicio configura la monitorización y las alertas para la disponibilidad y el rendimiento de servicios en la nube como Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform y Pivotal Cloud Foundry (PCF). Incluye la transferencia de conocimiento sobre las mejores prácticas de monitorización en la nube.
¿Qué te Obtén:
BMC realizará lo siguiente en un solo entorno:
- Realiza un taller para recopilar los requisitos
- Preparar el documento de diseño de la solución
- Instala hasta cinco agentes de BMC PATROL
- Configura hasta dos paquetes de monitorización desplegables en BMC Helix Operations Management (BHOM)
- Configura hasta ocho políticas de monitorización para componentes en la nube
- Configura hasta ocho políticas de alarma para la gestión de umbrales y la generación de alertas
- Configura un panel Helix con hasta cinco métricas
- Preparar el documento de construcción
- Preparar la Estrategia de Pruebas y el Plan de Pruebas del Sistema
- Asistir al cliente con pruebas funcionales
El cliente será responsable de:
- Realización de pruebas funcionales
- Proporcionando acceso y privilegios en servidores para el despliegue del agente BMC Helix PATROL
- Proporcionar acceso y privilegios necesarios para la monitorización en la nube
Entregables: Utilizando la metodología y plantillas estándar BMC Helix, los siguientes entregables son dentro del alcance de este proyecto y se entregarán:
- Documento de diseño de soluciones
- Documento de construcción
- Estrategia de pruebas y plan de pruebas del sistema
Criterios para la finalización: BMC Helix habrá completado estos Consulting Services cuando se hayan completado los Consulting Services dentro del alcance y los entregables se hayan entregado al Customer Project Manager.
| Opciones de entrega | Éxito Crédito Requerido | Nuevo código de servicio |
|---|---|---|
| Entrega Estándar* | 4 | MONI_CLOU_001_OFFSHORE |
| Personal específico por país* | 8 | MONI_CLOU_001_ONSHORE |
Prerrequisitos:
- BHOM debe estar ya integrado y configurado para el acceso de los usuarios
- Los puertos del cortafuegos deben estar abiertos entre el entorno de monitorización y BHOM
- El cliente proporcionará una cuenta de servicio privilegiada para monitorizar recursos en la nube
- La versión mínima para el agente PATROL BMC Helix están 20.08
Información adicional:
- Duración estimada: 4 días
- Producto dentro del alcance: Supervisa Helix BMC
- Tipo de servicio: Despliegue
- Disponibilidad: Inactivo
- Código de servicio de éxito:
- MONI_MISC_001_OFFSHORE
- MONI_MISC_001_ONSHORE
- Fecha de última actualización: 09/09/2025
Definiciones:
- Entrega Estándar : Una combinación de consultores y gestores de proyecto de BMC Helix procedentes de varias ubicaciones de BMC Helix.
- Personal específico por país : A petición del cliente y disponibilidad de recursos BMC Helix, BMC Helix se desviará del modelo de entrega estándar BMC Helix. BMC Helix trabajará con el cliente para comprender y atender sus necesidades específicas de personal por país. La elección de personal de qué país proviene un recurso BMC Helix será acordada mutuamente por BMC Helix y el cliente.