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Este servicio configura la monitorización y alertas para subsistemas de almacenamiento y servidores de hardware como servidores de virtualización, servidores blade, matrices de discos, conmutadores de fibra y redes de área de almacenamiento. Incluye la transferencia de conocimientos sobre las mejores prácticas para la monitorización de dispositivos.
¿Qué te Obtén:
BMC Helix realizará lo siguiente en un mismo entorno:
- Realizar un taller para recopilar requisitos
- Preparar el documento de diseño de la solución
- Instala hasta cinco agentes de la Patrulla Helix de BMC
- Configura hasta dos paquetes de monitorización desplegables en BMC Helix Operations Management (BHOM)
- Configura hasta ocho políticas de monitorización para sistemas de almacenamiento y/o servidores de hardware
- Configura hasta ocho políticas de alarma para la gestión de umbrales y la generación de alertas
- Configura un panel con hasta cinco métricas
- Preparar el documento de construcción
- Preparar la Estrategia de Pruebas y el Plan de Pruebas del Sistema
- Asistir al cliente con pruebas funcionales
El cliente será responsable de:
- Realización de pruebas funcionales
- Garantizar la disponibilidad de expertos en la materia para que los dispositivos sean monitorizados
Entregables: Utilizando la metodología y plantillas estándar BMC Helix, los siguientes entregables son dentro del alcance de este proyecto y se entregarán:
- Documento de diseño de soluciones
- Documento de construcción
- Estrategia de pruebas y plan de pruebas del sistema
Criterios para la finalización: BMC Helix habrá completado estos Consulting Services cuando se hayan completado los Consulting Services dentro del alcance y los entregables se hayan entregado al Customer Project Manager.
| Créditos de éxito de opciones de entrega | requeridos | por nuevo código de servicio |
|---|---|---|
| Entrega Estándar* | 8 | MONI_STHW_001_OFFSHORE |
| Personal específico por país* | 16 | MONI_STHW_001_ONSHORE |
Prerrequisitos:
- BHOM debe estar ya integrado y configurado para el acceso de los usuarios
- Los puertos del cortafuegos deben estar abiertos entre el entorno de monitorización y BHOM
- Cliente para proporcionar acceso y privilegios a:
- Despliegue agentes de la Patrulla Helix de BMC
- Supervisa dispositivos de almacenamiento y hardware
- La versión mínima de BMC Helix Patrol Agent está 20.08
Información adicional:
- Duración estimada: 8 días
- Producto dentro del alcance: Supervisa Helix BMC
- Tipo de servicio: Despliegue
- Disponibilidad: Inactivo
- Código de servicio de éxito:
- MONI_STHW_001_OFFSHORE
- MONI_STHW_001_ONSHORE
- Fecha de última actualización: 09/09/2025
Definiciones:
Entrega estándar: Una mezcla de consultores y gestores de proyecto de BMC Helix procedía de varias ubicaciones de BMC Helix.
Personal específico por país: A petición del cliente y disponibilidad de recursos de BMC Helix, BMC Helix se desviará del modelo de entrega estándar BMC Helix. BMC Helix trabajará con el cliente para comprender y atender sus necesidades específicas de personal por país. La elección de personal de qué país proviene un recurso BMC Helix será acordada mutuamente por BMC Helix y el cliente.