Kirstie Magowan

Kirstie ha estado activa en la gestión de servicios desde el año 2000, trabajando en una amplia gama de organizaciones, desde la industria primaria hasta grandes entidades gubernamentales, en Nueva Zelanda y Australia. Kirstie ha pasado gran parte de los últimos 15 años trabajando a nivel estratégico como consultora ITSM. Regularmente asume encargos operativos para recordar cómo es estar en la 'cara de carbón' de la gestión de servicios, ya que esto le permite ofrecer asesoramiento real y práctico como consultora. Kirstie se tituló por primera vez como Gerente de ITIL V2 en 2004 y pasó cuatro años trabajando como editora jefe de itSMF International desde 2012, donde construyó una sólida red global de expertos en gestión de servicios. Kirstie es miembro del equipo de redacción del libro de ITIL4 - Direct, Plan and Improve, y autora colaboradora de las guías prácticas de ITIL4.