Puntos clave: La automatización digital del negocio está esencial para The Hershey Company, optimizando operaciones en áreas como la cadena de suministro y las finanzas. La solución Control-M de BMC mejora la automatización de la carga de trabajo, mejorando la visibilidad y facilitando la detección temprana de problemas.
- Control-M automatiza miles de trabajos diarios, algo fundamental para la continuidad del negocio.
- La automatización permite a Hershey mantener la eficiencia a pesar de una plantilla reducida.
Cuando te oír el nombre Hershey, lo más probable es te piensen en besos, barras o sirope. Pero las marcas de The Hershey Company también incluyen Reese's Peanut Butter Cups, Payday, Jolly Rancher, Twizzlers y muchos más de los postres favoritos del mundo. te puedes comprar productos Hershey casi en cualquier sitio, desde las grandes tiendas hasta las tiendas familiares más pequeñas. Mantener miles de tiendas de todo el mundo abastecidas con la mezcla justa de productos están una tarea desconcertante. Implica tener los ingredientes adecuados a mano, producir las cantidades adecuadas cada día y enviar productos a los lugares adecuados. En la economía digital actual, esas transacciones se realizan electrónicamente. Para garantizar que ocurran rápida y fiable cada día, gestionamos miles de trabajos intrincados e interdependientes que facilitan el procesamiento de transacciones, transferencias de datos, análisis de datos e informes a los interesados adecuados. Por eso la automatización digital del negocio están una parte vital de la estrategia de TI de Hershey. El grupo de operaciones de centros de datos gestiona miles de trabajos cada día. Estos trabajos gestiona las interacciones digitales que son necesarias para gestionar nuestro negocio—no solo la fabricación, la planificación de suministros, la cadena de suministro, el almacenamiento y la distribución, sino también finanzas, nóminas, costes, recursos humanos, marketing y ventas. Gestionamos muchas de estas funciones dentro de nuestro complejo entorno SAP®; los empleos SAP asociados representan aproximadamente el 40% de nuestro procesamiento por lotes. Gestionamos Teradata como nuestro almacén de datos. Ese sistema proporciona datos y análisis para nuestro equipo de inteligencia de negocio, el grupo que rastrea las ventas y los inventarios en nuestros numerosos puntos de venta y determina cómo factores como las ofertas promocionales afectan a las ventas. La solución Control-M de BMC automatiza la mayoría de estos trabajos y procesos. Los pone en marcha, monitoriza el progreso y envía alertas si surgen problemas. Así que, cuando alguien me pregunta qué hace Control-M en The Hershey Company, les digo que literalmente dirige nuestro negocio. Es una de nuestras cinco aplicaciones más críticas.
Centralización de la automatización para mayor visibilidad
La planificación de suministros es una de las funciones empresariales más críticas de Hershey. Es un ejercicio diario en el que el personal de producción determina cuánto de cada artículo Haz para el día siguiente. Programar los envíos del día siguiente a almacenes y centros de distribución están otra función crítica. Un fallo en cualquiera de los procesos por lotes que apoyan estas áreas podría causar un gran golpe al negocio. Imagina lo que pasaría si una noche los trabajos de almacenamiento o distribución no se completaran correctamente. Esto provocaría confusión en los muelles de carga, retrasos en los envíos y estanterías en muchos puntos de venta que no se reabastecieran a tiempo. No podemos permitir que eso ocurra, así que tenemos que identificar los problemas pronto y resolverlos rápidamente, antes de que afecten al negocio. La ventaja de Control-M están es que reúne toda la automatización de cargas de trabajo en una ubicación centralizada, dándonos un punto de vista único para detectar problemas antes de que haya un impacto empresarial. Obtén una alerta temprana de problemas inminentes y podemos abordarlos. Por ejemplo, recientemente una de nuestras instancias SAP más grandes se colgó a mitad del día. La acción detuvo todo el panorama de SAP en ese caso. Los propietarios de la aplicación podrían no haberse dado cuenta del problema durante horas. Por suerte, Control-M detectó el problema y alertó a las personas adecuadas. Abordaron el problema en cuestión de minutos. Impacto potencial evitado.
Hacer más con menos
A lo largo de los años, nuestros procesos por lotes han aumentado en número y complejidad. Al mismo tiempo, el tamaño de nuestro personal ha disminuido alrededor de un 60% a medida que la gente se jubila o se traslada a otros trabajos. Con la automatización de Control-M, hemos podido absorber este crecimiento con el personal más reducido. Control-M Self Service ha ayudado significativamente en este aspecto porque los desarrolladores y propietarios de aplicaciones ahora pueden encargarse de muchas de las tareas que antes tenía que realizar nuestro equipo. El enfoque de autoservicio da poder a los propietarios de las aplicaciones mientras permite que el equipo de automatización de carga de trabajo mantenga el control.
Más allá de la automatización tradicional de cargas de trabajo
Seguimos nuestro camino hacia la automatización con el objetivo de aumentar constantemente el nivel de automatización para apoyar el crecimiento y el cambio en nuestro entorno:
- En cada uno de los últimos cuatro años, el número de empleos ha crecido un 10% anual a medida que incorporamos nuevas solicitudes.
- Nuestras nuevas aplicaciones suelen implicar servicios basados en la nube, por lo que necesitamos automatizar procesos en nuestros sistemas On-premises y en la nube.
- Nuestros equipos de inteligencia de negocio son avanzando con proyectos de big data y creemos que Control-M desempeñará un papel importante ayudándoles a ofrecer insights clave de negocio.
Afrontar los retos asociados al crecimiento y el cambio requerirá un énfasis aún mayor en la automatización. Afortunadamente, BMC siempre se ha mantenido un paso por delante de sus clientes con mejoras y nuevas funcionalidades. Tenemos la intención de aprovechar al máximo las mejoras y nuevas capacidades que BMC está introduciendo para hacer crecer nuestro panorama de automatización empresarial digital en apoyo a nuestras operaciones cada vez más digitales. Para más información sobre soluciones Control-M, haz clic aquí.
Estas publicaciones son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opinión de BMC.