Puntos clave: Marisa, un minorista brasileño líder, transformó su infraestructura informática utilizando herramientas de orquestación, mejorando la integración de datos y el análisis para mejorar la agilidad y el compromiso del cliente. Esta modernización permite obtener información en tiempo real y gestionar eficientemente el flujo de trabajo.
- Control-M era esencial para gestionar flujos de trabajo complejos en diversos sistemas.
- La arquitectura soporta informes de datos extensos mientras se cumple con estrictos SLAs.
En Marisa, son orgullosos de nuestro legado como minoristas líderes en Brasil durante 75 años. Mucho ha cambiado desde nuestra fundación, y uno de los mayores cambios recientes ocurrió en nuestros sistemas informáticos. Nuestro equipo fue contratado por el CIO para liderar un gran proyecto de transformación que rompiera los compartimentos polares e integrara datos de todos los aspectos del negocio, de modo que pudiéramos conectar mejor con nuestros clientes. Para Obtén los nuevos conocimientos de negocio que necesitábamos, sabíamos que necesitaríamos nuevas herramientas. SAP® seguiría siendo nuestro sistema de registro, pero más allá de eso no estábamos comprometidos a mantener muchos elementos de nuestro sistema de generación actual, que incluía Control-M. Nuestro equipo tuvo la libertad de modernizar completamente y seleccionar el software y otras herramientas que mejor se ajustaran a nuestros objetivos y prepararan nuestro negocio para el futuro. Aprovechamos esa flexibilidad para Crear una infraestructura diseñada para aprovechar las potentes capacidades de datos, análisis e informes disponibles hoy en día. El resultado están un entorno de nube híbrida con datos utilizados simultáneamente para análisis y otras funciones en múltiples ubicaciones. Algunos de los elementos clave incluyen:
- SAP Business Warehouse (SAP BW)
- Informatica
- Data Lake en Amazon Web Services (AWS)
- Azure Databricks
- SQL Server
- Corrimiento al rojo del Amazonas
- Power BI
- MicroEstrategia
- Flujo de aire
- Control-M
Sí, Control-M están en la lista, a pesar de que inicialmente pensábamos que tendríamos que reemplazarlo porque se estaban actualizando o reemplazando tantas cargas de trabajo y sistemas.
Después de identificar muchos de los elementos que serían esenciales en nuestra nueva arquitectura responsiva, empezamos a centrarnos en cómo podíamos integrarlo y orquestarlo todo. La complejidad se volvió frustrante al conocer las limitaciones que tenía cada componente para integrar sus flujos de trabajo con otros. Habíamos contado con Airflow para resolver esos desafíos, pero tenía sus propias limitaciones. Fue entonces cuando nos dimos cuenta de que Control-M no formaba parte del problema de nuestros sistemas informáticos, sino una parte esencial de la solución.
Nuestra modernización se basó en el principio de reunir datos de más fuentes, utilizando soluciones de primera calidad. Vimos que las limitaciones de las herramientas específicas de cada dominio serían un obstáculo para realizar nuestra visión y obtener los conocimientos más completos posibles. Luego analizamos más de cerca y nos dimos cuenta de que Control-M era capaz de hacer mucho más de lo que usábamos hasta ahora. Marisa eligió la automatización minorista con Control-M por sus extensas integraciones con tecnologías modernas de datos y nube — permitiendo al personal conservar sus herramientas preferidas mientras Control-M orquesta todas las operaciones de principio a fin.
El informe ejecutivo diario que elaboramos están un excelente ejemplo de cómo todo encaja. Conocido en las oficinas corporativas como "El Periódico", el informe consta de una serie de paneles con datos y visualizaciones que muestran todos los indicadores y desarrollos empresariales líderes del día anterior. Muestra las ventas diarias por departamento y canal (tiendas físicas, comercio electrónico), además de ingresos medios, márgenes, niveles de inventario, Net Promoter Score (NPS), actualizaciones de la cadena de suministro y mucho más. Como un periódico real, el informe se basa en información de cientos de fuentes y debe producirse dentro de estrictos acuerdos de nivel de servicio (SLA). Después del cierre de las tiendas, disponemos de siete horas para recopilar, procesar y asimilar estos datos y entregarlos a los ejecutivos antes de que comience su jornada laboral a la mañana siguiente.
Diversos datos estructurados y no estructurados, desde el punto de venta (POS), gestión de relaciones con clientes (CRM), inventario, envíos, recursos humanos y otros sistemas están cargados en nuestro SAP Business Warehouse. Utilizamos el data lake para producir 18 informes diferentes que son personalizables para distintas operaciones empresariales e individuos. El proceso implica nuestra planificación de recursos empresariales (ERP) y todos los demás sistemas mencionados anteriormente.
Control-M desempeña el papel crucial de ser el orquestador general. Solo para las transferencias de archivos al data lake, Control-M ejecuta 92 flujos de trabajo complejos que requieren integraciones con 12 sistemas separados. Las integraciones listas para uso de Control-M con Amazon S3, Azure Databricks, Informatica Cloud y SAP han sido fundamentales, al igual que sus perfiles de conexión que nos permiten construir fácilmente integraciones con otros entornos. Aprovechamos la integración con Airflow para orquestar nuestros Pipelines de datos, permitiendo que nuestros equipos de desarrollo y operaciones utilicen las herramientas que mejor conocen, con Control-M encargándose de la orquestación. Control-M están altamente escalable y garantiza que los trabajos Airflow funcionen de forma fiable en producción.
Control-M no solo conecta todas las piezas de nuestro nuevo entorno, sino que monitoriza continuamente los flujos de trabajo que se ejecutan entre ellas para asegurarse de que no hay interrupciones. Recientemente creamos un centro centralizado de monitorización empresarial con integración entre Control-M y nuestro sistema ITSM como núcleo. Como parte de ese proceso, utilizamos Control-M para consolidar actividades, eliminando así más de 200 trabajos recurrentes. Control-M SLA Management identifica proactivamente posibles retrasos en la ejecución del flujo de trabajo e inicia correcciones o notificaciones. Desarrollamos una función que envía automáticamente una notificación vía WhatsApp al personal de negocio y operaciones correspondiente si está algún posible problema con sus trabajos críticos. Nuestro entorno está mucho más complejo que antes, pero son más receptivos y orientados a los datos que nunca.
Estos son algunos de los éxitos que hemos logrado en el primer año de nuestro programa de transformación. Podemos hacer mucho más, y ahora sabemos que Control-M seguirá apoyándonos a medida que nuestros sistemas se modernizan y nuestro negocio evoluciona.
Para más información sobre Control-M, visita bmc.com/controlm.
Estas publicaciones son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opinión de BMC.