Indicadores de adelanto vs rezagado: ¿Cuál es la diferencia?

Indicadores adelantados y rezagados son términos para estadísticas te utiliza para medir y gestiona el rendimiento. Ambos pueden ayudar a te obtén comprensión de las condiciones y tendencias empresariales.

A continuación están una explicación sencilla de los indicadores adelantados y rezagados, la diferencia entre ellos y cómo utilizar cada uno.

¿Qué son los indicadores?

Los indicadores son estadísticas que se utilizan para medir lo que puede estar afectando a tu negocio. Son invaluables a la hora de gestionar las finanzas empresariales, la tecnología de la información y la economía.

Diversos indicadores, incluidos los rezagados frente a los indicadores adelantados, te proporcionan la visión y el contexto necesarios para tomar decisiones y planes críticos.

Los indicadores de coincidencia son una categoría que incluye indicadores clave de rendimiento (KPIs), que miden tu progreso en el cumplimiento de los objetivos del equipo o de la empresa. Estos pueden incluir un aumento en los tickets del servicio de servicio marcados como resueltos o una disminución en los tickets de reasignación de incidentes.

Las organizaciones de servicios financieros necesitan indicadores rezagados, adelantados y coincidentes para entender sus vulnerabilidades y Haz decisiones sobre cómo impulsar la continuidad del negocio, Haz los costes predecibles y facilitar un crecimiento rentable.

Indicadores coincidentes

Indicadores de adelantado vs. rezagado

Indicadores de adelantado vs. rezagado

Indicadores adelantados son métricas que predicen las condiciones futuras. Ayudan a te identificar y anticipar tendencias y lo que podría ocurrir con la economía, tu sector, tus competidores y tu propio negocio o departamento.

Los indicadores rezagados te dicen lo que ya ha ocurrido. Miden la magnitud de un aspecto de la economía o de tu negocio y el grado de cambio a lo largo del tiempo en el pasado.

Indicadores de liderazgo vs. rezagado no se trata de elegir cuál están mejor—te necesitan ambos para mantenerse en el rumbo. te necesitas mirar hacia dónde te y también Ve dónde te estado para mantenerte en el camino y alcanzar los objetivos y metas de tu empresa.

¿Cuáles son los indicadores avanzados?

Los indicadores adelantados a son a veces descritos como insumos, porque Define qué acciones tú debes tomar para Lograr los objetivos empresariales con resultados medibles. Ellos "conducen" a que te alcances los objetivos empresariales.

Un indicador adelantado anima a los interesados empresariales a preguntarse:

• ¿Qué procesos puedo emplear para Lograr este objetivo hacia niveles más altos de éxito?
• ¿Qué habilidades puede mejorar el equipo para Lograr mejor el resultado deseado?
• ¿Qué pasos se pueden tomar para acelerar el desarrollo de productos?

Los indicadores adelantados te ayudan a establecer puntos de referencia que, si se cumplen, muestran tu progreso respecto a tus KPIs.

Ejemplos de indicadores adelantados

Veamos una empresa de software empresarial empresarial con una cuota de suscripción anual. Estos ejemplos de indicadores adelantados apuntan a la salud futura de la empresa:

• Porcentaje de clientes que se inscriben en acuerdos de dos años. Los clientes que se suscriben a suscripciones más largas tienden a estar más contentos y, por tanto, a ser más leales.
• Número de clientes que renuevan el software en o antes de las alertas de mitad de curso. Volver a firmar antes están otro indicador de la satisfacción del cliente.
• Número de clientes que compran complementos de software. Comprar más a te sugiere una relación con el cliente fuerte y profunda.
• Número de clientes que añaden asientos. Cuando los clientes atraen más usuarios, tu solución se está arraigando más en su negocio.
• Volumen de llamadas de soporte y servicio. Un alto número de llamadas de ayuda sugiere que los clientes son teniendo problemas y no son contentos, ambos signos preocupantes para el futuro.
• Porcentaje de nuevos clientes a través de referencias. Cuando los clientes recomiendan tu empresa a otros, se han convertido en embajadores que son están construyendo activamente tu negocio.

Cómo utilizar indicadores adelantados

Un indicador adelantado es una medida de hacia dónde se está dirigiendo tu negocio. Por ejemplo, si tú ceñes a mediciones rezagadas, como los ingresos, puede que te pierdas por completo un segmento importante, pero relativamente pequeño, de tu mercado que está comprando complementos a un competidor en lugar de acudir a ti.

Al crear una medición de indicadores adelantados, como el seguimiento de las compras actuales de complementos por parte de los clientes, te puedes invertir en descubrir qué impulsa esas decisiones y por qué los competidores son afectando tu negocio. Con los conocimientos detrás de este indicador adelantado, te puedes evitar perder negocio frente a la competencia y, potencialmente, impulsar a más clientes a considera tus complementos de software.

te no puedes Detecta un problema potencial ni obtener los conocimientos necesarios simplemente mirando los ingresos totales. Cuando te tienes una pregunta que te pide que mires hacia el crecimiento y éxito futuros, es el momento adecuado para utiliza un indicador adelantado.

Definición de indicadores rezagados

Los indicadores rezagados miden resultados y rendimientos actuales y pasados. Aunque pueden seguir las tendencias actuales hasta el presente, no indican qué te puede esperar en el futuro. Lo que miden están terminado, hecho e inmutable, por lo están que a veces un indicador rezagado están describe como una métrica de "salida".

Un indicador rezagado anima a los interesados empresariales a preguntarse:

• ¿Cuántas personas asistieron a un evento?
• ¿Cuánto producto se produjo?
• ¿Qué respuesta recibió?
• ¿Cuál era nuestro tiempo libre?

Ejemplos de indicadores de rezagamiento

Algunos ejemplos de indicadores rezagados incluyen:

• Beneficio. El margen que puede alcanzar tu empresa están un indicador de actividad competitiva y satisfacción del cliente. Si te tienes que descontar más y reducir beneficios, te podría tener un problema.
• Gastos. Los costes más altos pueden indicar que tú no has sido tan productivo como te deberías ser, o que tus costes para ganar y mantener el negocio no son competitivos.
• Cantidad de participación de clientes. Los clientes pueden sugerir áreas que necesitan mejorar o áreas donde te pueda expandir su negocio.
• Tarifas de renovación. El porcentaje de clientes que renuevan están un boletín de notas sobre lo bien. te les han estado atendiendo.
• Ingresos. Si tu negocio ha generado más ingresos, podría estar funcionando bien.
• Tiempo de actividad y fiabilidad. Esto indica lo bien que ha funcionado tu infraestructura de TI.
• Tiempo medio para resolver. Cuando los clientes tienen un problema, te querrá resolverlo de forma eficaz y rápida.

Cómo utilizar indicadores de lag

Lo que miden los indicadores rezagados está generalmente autoexplicativo y fácil de entender, frente a los indicadores adelantados más abstractos.

te puede utiliza indicadores rezagados para medir el resultado de actividades, eventos, lanzamientos de productos, programas y más. Seguirlos a lo largo del tiempo puede mostrar te tendencias pasadas y posibles relaciones de causa y efecto.

Utiliza una combinación de indicadores rezagados e indicadores adelantados para medir resultados. Esta tarea puede facilitarse con tecnología que compara indicadores adelantados y rezagados, ofreciendo información mediante la automatización.

Indicadores coincidentes

No descuides los indicadores coincidentes, que proporcionan contexto midiendo el estado actual de la economía en un sentido general y dentro de tu empresa. Estas estadísticas son los indicadores coincidentes que te dan una idea de las circunstancias y el entorno en el que tú operas.

están tu negocio desacelerando? son aumentando tus costes? son te tienes problemas para contratar? son estos problemas surgen por algo que están tu empresa o están por otra cosa? Aquí son algunos ejemplos de indicadores coincidentes que pueden ayudar te a encontrar las respuestas:

• Producto interior bruto (PIB). Esto mide el valor que la economía está produciendo. Está subiendo o bajando? Si el PIB está bajando, la economía puede estar en recesión, lo que explica en parte por qué tu negocio está desacelerándose.
• Tasa de inflación. son tus costes se disparan debido a controles deficientes en tu empresa, o están al aumento del coste de los insumos? Si la tasa de inflación están alta y subiendo, eso podría explicar la presión en tus márgenes.
• Tasa de desempleo. Si te cuesta cubrir puestos con trabajadores cualificados, puede ser el proceso de contratación de tu empresa o que, con las bajas tasas de desempleo, sea más difícil encontrar trabajadores en un mercado laboral competitivo.
• Flujo de caja. Si ti cuesta pagar tus facturas, puede que tú mires cuentas por cobrar. Puede que te tengas altos ingresos en los libros, pero si no tú puedes cobrar a tiempo, tu negocio puede sufrir.
• Niveles de producción. son te capaz de enviar a tiempo y de satisfacer la demanda, o son te sufriendo situaciones de falta de stock? En un entorno de TI, ¿son te quedarse atrás en cumplir con las promesas? Es posible que te esté experimentando problemas de productividad.

¿Qué tipo de indicador debería te utiliza para medir el rendimiento empresarial?

Si los responsables empresariales solo miran indicadores rezagados, sabrán lo que ocurrió, pero no tendrán suficiente información para tomar decisiones sobre el futuro.

Es fundamental entender la diferencia entre indicadores adelantados y indicadores rezagados y utiliza ambos juntos. Para el contexto necesario, te necesitará considera indicadores coincidentes sobre el estado económico de su empresa y la economía en general.

Como son más difíciles medir los indicadores adelantados, pero te aportan información tan valiosa para el futuro, puede que tú quieras contratar expertos. A la hora de tomar decisiones prospectivas sobre TI, BMC puede ayudar a las empresas a optimizar continuamente sus recursos de TI y predecir necesidades futuras.

La conclusión están que si te usas indicadores rezagados sin indicadores adelantados, solo te obtienes la mitad del KPI. Los indicadores rezagados son un recurso importante para crear indicadores adelantados que puedan poner tu empresa en modo de crecimiento, pero no son el paquete completo. Estos conjuntos de métricas funcionan mejor en conjunto para producir los KPIs más precisos y alcanzables.

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