Puntos clave: El marco de objetivos SMART ayuda a establecer objetivos claros y alcanzables al enfatizar la especificidad, la medibilidad, la alcanzabilidad, la relevancia y las limitaciones de tiempo. Mejora el enfoque y la eficacia en la definición de metas personales y profesionales.
- SMART significa Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Con Plazo Definido.
- Ejemplos reales ilustran el impacto positivo de los objetivos SMART en los resultados.
El marco de objetivos SMART ayuda a Define y planificar resultados alcanzables. La idea están Define metas significativas e impactantes que son claras y puedan realizarse dentro de los medios disponibles. La interpretación común del acrónimo están:
te ciertamente puede aplicar el concepto de objetivos SMART a cualquier aspecto de tu vida. Sin embargo, las empresas suelen utiliza el marco SMART para identificar los objetivos organizativos y gestiona empleados. Este enfoque ayuda a eliminar ambigüedades y conjeturas a la hora de establecer metas, haciendo que el progreso hacia los objetivos sea un proceso medible.
Ya sea para utiliza personales o laborales, ¡el enfoque SMART puede ayudar! En este artículo, analizaremos los objetivos SMART, ejemplos reales y cómo aplicar los principios SMART para asegurarse de Haz tus metas son alcanzables.
El enfoque de los Objetivos SMART
Aquí son los cinco factores a considerar al crear objetivos SMART:
Apunta a un objetivo específico. Define exactamente qué significa haber alcanzado un hito. Crea una visión holística del objetivo que tienes delante. En la práctica, esto se puede lograr respondiendo a los siguientes aspectos de definir un objetivo concreto:
- ¿Qué hay que lograr? Esto podría ser una descripción detallada del objetivo.
- ¿Quién es responsable de las tareas necesarias?
- ¿Dónde está ubicado? Esto podría ser un evento o ubicación que debe identificarse como una especificación detallada del objetivo.
- ¿Cuándo debe alcanzarse el objetivo? Establecer un marco temporal está un componente crítico de los objetivos SMART, detallado más adelante en la sección Time-Bound, más abajo.
- ¿Qué requisitos deben cumplirse? Ten en cuenta todos los obstáculos que deben abordarse para alcanzar los objetivos.
- ¿Por qué es importante este objetivo? Identificar y comprender la motivación detrás de un objetivo lo hace más alcanzable.
Ejemplos
| Objetivo no específico | Debemos mejorar la satisfacción del cliente. |
| Objetivo específico | Nuestro soporte técnico debe registrar una mejora del 20% en la satisfacción del cliente según una encuesta posterior al soporte con los clientes en los próximos seis meses. |
El progreso hacia un objetivo debe ser cuantificable y correlacionarse con los objetivos. Debe hacerse un seguimiento a escala medible utilizando KPIs y métricas adecuadas. te puede que no celebres hasta te alcanzar tus objetivos finales, pero cada hito te acerca al éxito. Estableciendo metas que son medibles, te puede identificar objetivos incumplidos y tomar medidas correctivas según cambien las circunstancias. Es importante te detectar posibles fallos de rendimiento antes de que sea demasiado tarde.
Una vez alcanzada la están meta, te puede evaluar el rendimiento histórico y planificar mejoras futuras. Esto significa que deben definirse métricas adecuadas para seguir el progreso hacia los objetivos SMART. En el ámbito de la TI empresarial, donde todas las operaciones empresariales son impulsadas por datos, acertar con la estrategia de métricas están complicado; elegir métricas incorrectas puede resultar costoso.
Por supuesto, como con cualquier medición, es importante medir los objetivos utilizando métricas que proporcionen visiones precisas y realistas del progreso sin generar una avalancha abrumadora de información engañosa.
Ejemplos
| Meta no medible | Necesitamos Haz que nuestra aplicación móvil sea más popular. |
| Objetivo medible | Debemos alcanzar 1 millón de descargas de aplicaciones para finales de 2020, manteniendo un 99,999% de disponibilidad del servicio para el 80% de la base de usuarios. |
Es probable que son logrados objetivos si son realistas, prácticamente posibles y viables según los recursos disponibles. Un objetivo empoderador puede descomponerse en hitos alcanzables. En cada paso progresivo, el objetivo final parece estar más cerca de la realidad—cada vez más alcanzable. En cambio, el camino hacia un objetivo imposible provoca desmotivación en cada obstáculo. Por eso es tan importante identificar las limitaciones que puedan obstaculizar tu objetivo.
Seguir un enfoque estratégico y sistemático puede Haz que los objetivos sean alcanzables:
- Identifica los recursos disponibles para te
- Define los problemas y expectativas
- Planifica el camino que te lleve al éxito de la forma más eficaz
También es importante entender que las circunstancias cambian. Un objetivo que hoy no es alcanzable puede estar prácticamente al alcance de tu mano si son adquieres las habilidades y herramientas necesarias. Al definir metas que son alcanzables en la práctica, también están útil entender cómo te puedes superar tus límites y Haz lo imposible posible.
Ejemplos
| Objetivo no alcanzable | Debemos evitar todas las interrupciones de TI en nuestros servidores. |
| Objetivo alcanzable | Debemos migrar nuestras cargas de trabajo críticas a un servicio de nube privada fiable que garantice un 99,999% de tiempo de actividad del servicio a un coste total de propiedad comparable al modelo OpEx. |
Cuando los recursos son limitados, te debe centrarse en objetivos que son más impactantes y requieran atención inmediata, tanto a corto como a largo plazo. Siempre están posible Lograr muchos objetivos, pero todos consumen recursos y ofrecen un resultado diferente. Las organizaciones progresistas identifican los objetivos que son más relevantes para su visión, estrategia y crecimiento empresarial a largo plazo.
Para determinar si un objetivo está relevante, consideren los siguientes criterios de decisión para un objetivo:
- Es obligatorio? ¿Cuál es la prioridad?
- Es el momento adecuado?
- ¿Cuál es el impacto a corto y largo plazo de perseguir este objetivo?
- ¿Cuáles son los riesgos implicados y cómo se espera que evolucionen sus circunstancias con el tiempo?
Ejemplos
| Objetivo irrelevante | Deberíamos duplicar nuestro presupuesto de marketing para promocionar la estabilidad y el rendimiento de nuestra aplicación en el mercado. |
| Objetivo relevante | Debemos Reduce las fugas de datos, las infracciones de red y los incidentes de interrupciones de TI en un 50% con un presupuesto adicional de seguridad informática de 5 millones de dólares anuales. |
Muchos son alcanzables si se les asigna suficiente tiempo. Sin embargo, los resultados pueden no ser impactantes si no se alcanzan en el tiempo adecuado. Añadir la limitación de una duración temporal te permite priorizar tareas en tu rutina periódica. Las tareas diarias no deberían afectar a los objetivos a largo plazo. De manera similar, ignorar las tareas rutinarias puede aumentar el retraso que puede afectar a tu plan de programa en el futuro.
Los objetivos orientados al tiempo también Haz que el progreso sea rastreable durante la duración de la asignación. El progreso en relación con el tiempo invertido o el tiempo restante proporciona información útil sobre el progreso pasado y cómo deberían cambiarse los planes futuros en respuesta al ritmo actual.
Ejemplos
| Gol no limitado a tiempo | Deberíamos duplicar nuestros ingresos. |
| Objetivo temporal | Debemos aumentar la tasa de adquisición de clientes en un 10% en los próximos seis meses invirtiendo en una campaña de marketing exhaustiva diseñada para grupos objetivo específicos. |
Objetivos SMART para la transformación digital
Es fácil recordar el marco SMART siempre que te necesario establecer objetivos que te alcanzar.
Recursos adicionales
Para más información sobre cómo desarrollar objetivos y elegir métricas e indicadores clave que ayuden a te Lograr estos objetivos, consulta estos blogs de BMC:
- Elegir métricas de TI que importan
- Inconvenientes de elegir las métricas equivocadas para el Service Desk
- ¿Qué están la transformación digital?
- Transformación digital: lo bueno, lo malo y lo feo
Estas publicaciones son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opinión de BMC.