Resumen de la empresa

El Grupo Carrefour, con 13.000 tiendas multiformato en 30 países, están líder mundial en la oferta de alimentos de alta calidad a precios asequibles. La división Carrefour Argentina están la principal cadena de supermercados multiformato del país, con más de 590 sucursales bajo las marcas Carrefour Market, Express, Maxi, Hiper y Carrefour.com.ar . Con presencia en 22 provincias, la empresa ha formado parte de la vida diaria de millones de argentinos, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios durante casi 40 años.

Carrefour sigue innovando y adaptándose a nuevas expectativas y comportamientos en torno a la comida. Para guiar las elecciones de las personas y facilitar el acceso a alimentos saludables, están reforzando su estrategia omnicanal. Mientras mejora la experiencia de compra online, también incrementa la implicación del cliente en tienda invirtiendo en formatos que son adecuados para la vida diaria de los habitantes de la ciudad.

En las grandes ciudades, eso significa aumentar la densidad de formatos pequeños y de proximidad, lo que Haz más fácil para los clientes Obtén los productos que necesitan cuando y donde los necesiten. Como parte de esta estrategia de expansión para acercar aún más las tiendas a los clientes, Carrefour Argentina planeaba abrir 540 sucursales exprés en un plazo de cinco años.

La oportunidad

Para realizar el negocio diario en sus sucursales, cada almacena genera enormes conjuntos de datos, incluyendo precios de productos, reemplazos, ofertas especiales y promociones, mantenimiento de productos, información de ventas y más. La cantidad de intercambios de datos necesarios ha aumentado drásticamente con el crecimiento de las tiendas Express. Debido a su tamaño, las tiendas Express deben comunicarse con frecuencia con el sistema centralizado de procesamiento. Por ejemplo, dado que operan con almacenes pequeños, los ciclos de reposición de stock deben producirse con mayor frecuencia para evitar situaciones de agotamiento. También requieren actualizaciones regulares de las listas de precios y descuentos, que son típicas en el mercado argentino.

Los intercambios de datos entre las sucursales de Express y el sistema central de procesamiento son vitales. Cualquier problema de comunicación que contribuya a transmisiones de datos incompletas o retrasadas podría afectar a la disponibilidad o los precios de los productos, lo que finalmente provocó pérdidas de ingresos, clientes insatisfechos y daños reputacionales. Para apoyar su transformación empresarial y mantener el crecimiento, Carrefour necesitaba añadir nuevas capacidades tecnológicas a su modelo operativo existente para soportar el aumento del número de intercambios de datos y flujos de trabajo de aplicaciones generados por las nuevas sucursales.

La solución

Durante más de diez años, Carrefour ha utilizado Control-M de BMC para orquestar flujos de trabajo de datos y aplicaciones en todas las plataformas y asegurar que todos sus procesos de negocio se desarrollen en orden y a tiempo.

La consultora socia de larga trayectoria de Carrefour, CG Consultores SRL, aconsejó a la empresa implementar la Transferencia Gestionada de Archivos Control-M, que le permitió soportar transferencias y procesos de datos 11,8 veces más que cuando gestionaba 50 sucursales con el mismo conjunto de recursos apenas cinco años antes. Control-M Transferencia Gestionada de Archivos puede automatizar e integrar movimientos de datos basados en archivos dentro de los flujos de trabajo relacionados existentes, garantizando escalabilidad, fiabilidad, máxima visibilidad y control.

Al mantener una vista única y unificada, la Transferencia Gestionada de Archivos Control-M permitía la detección en tiempo real de problemas relacionados con la transferencia de archivos y una rápida remediación, mejorando la calidad de los datos en cada almacén.

Con Control-M Managed File Transfer, Carrefour pudo hacerlo:

• Gestiona eficientemente el rápido crecimiento empresarial
• Mejorar la calidad de los datos
• Eliminar los problemas de intercambio de información
• Reduce los problemas de stock
• Mejorar la comunicación entre almacenes y el sistema central de procesamiento