Resumen ejecutivo

Trustmark necesitaba eliminar los retrasos operativos causados por las largas copias de seguridad de mainframe en su entorno bancario siempre activo. Al implementar soluciones BMC AMI Storage —incluyendo FDRINSTANT, FDRABR, COMPAKTOR, IAM y FDRPAS— Trustmark redujo la indisponibilidad de datos durante las copias de seguridad en un 98 %, restauró archivos de la cinta en menos de un minuto y redujo los tiempos de trabajo a la mitad. El resultado están una mayor disponibilidad de aplicaciones, una gestión de almacenamiento a largo plazo más sólida y una base más resistente para servicios orientados al cliente.

Resumen de la empresa

Trustmark, una filial de propiedad total de Trustmark Corporation, ha atendido las necesidades financieras de familias, clientes y comunidades desde 1889. Establecida en Jackson, Mississippi, actualmente opera en más de 160 ubicaciones en Alabama, Florida, Georgia, Mississippi, Tennessee y Texas, y da soporte a una amplia red de cajeros automáticos y ITM en todo su mercado.

La visión de Trustmark es ser una empresa de servicios financieros de primer nivel. Su misión está Lograr una satisfacción excepcional del cliente a través de soluciones bancarias, de gestión patrimonial y de gestión de riesgos. Centrado en la comunidad y guiado por los valores, Trustmark se compromete con la excelencia en el servicio y se esfuerza diariamente por superar las expectativas de los clientes.

El reto

A lo largo de los más de 135 años de historia de Trustmark, la industria de servicios financieros ha evolucionado hacia un modelo bancario siempre activo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que incluye servicios digitales. Trustmark ejecuta dos aplicaciones mainframe muy grandes que utilizan bases de datos IBM^® Db2 y conjuntos de datos de métodos de acceso a almacenamiento virtual (VSAM). Estas aplicaciones constituyen el núcleo fundamental de los servicios del banco y se espera que son sigan existiendo durante ^{mucho tiempo.®}

Cumplir con los requisitos normativos están fundamental para hacer negocios, y el mantenimiento de registros—como mantener los historiales de transacciones durante varios años—está crucial. Para Lograr esto, Trustmark utiliza almacenamiento gestionado por SMS y monitoriza regularmente sus conjuntos de datos para evaluar si necesita espacio adicional.

El entorno del sistema de cinta virtual (VTS) creció de forma espectacular y fue actualizado recientemente. Los procesos de operaciones, administración y mantenimiento (OAM) del banco almacenan imágenes de cheques durante siete años y, aunque los clientes utilizan menos cheques, estos procedimientos OAM siguen requiriendo mucho almacenamiento en cinta. Trustmark también está convirtiendo muchos informes de almacenamiento en frío de Advanced Function Presentation (AFP) a formato PDF para Haz accesibles universalmente mediante banca por internet. El proceso de descarga de Db2 a cinta están rápido, pero aún requiere una gestión cercana del almacenamiento en disco.

El banco se enfrentó a un desafío importante para crear copias de seguridad de volumen completo en el mainframe. En el entorno IBM^® CICS^®, los archivos del Sistema de Archivos IBM^® z/OS^® (zFS) permitían a las aplicaciones CICS acceder y gestionar archivos dentro del sistema de archivos UNIX z/OS. Las copias de seguridad a volumen completo se ejecutaban los fines de semana, mientras que las copias incrementales se realizaban durante la semana. Las copias de seguridad incrementales duraban alrededor de 20 minutos, pero las copias de seguridad a volumen completo requerían mucho más tiempo. Antes de cada copia de seguridad, los archivos zFS del Sistema de Archivos Jerárquico (HFS) debían estar en reposo, deteniendo toda la actividad de archivos UNIX durante todo el proceso.

Surgió un problema secundario en uno de los ocho sistemas de producción CICS, donde las regiones CICS se reciclaban y no podían completarse hasta que terminara la copia de seguridad, lo que provocó retrasos en las operaciones.

La solución

Para abordar estos problemas críticos, el banco implementó BMC AMI Storage FDRINSTANT con la tecnología Dell Snap. FDRINSTANT ofrece una copia de seguridad gestionada en un punto en el tiempo con mínima interrupción en el procesamiento en línea, reduciendo la indisponibilidad de datos durante las copias de seguridad en un 98 por ciento.

Esta mejora aumentó significativamente la eficiencia de la copia de seguridad y minimizó el tiempo de inactividad operativa.

Trustmark también utiliza BMC AMI Storage COMPAKTOR para mantener los volúmenes de almacenamiento funcionando con el máximo rendimiento y eficiencia. "Realizamos una compresión diaria de nuestros volúmenes temporales y volúmenes por lotes para mantener grandes áreas de espacio libre disponibles en cada volumen para los archivos más grandes que tenemos", explica Bridges. La capacidad de COMPAKTOR para optimizar el espacio de almacenamiento disponible mejoró aún más las operaciones de respaldo y mejoró la gestión general del almacenamiento a largo plazo del sistema.

Los resultados

Desde que instaló FDRINSTANT, el problema del lag no ha vuelto a aparecer. Eliminar esos retrasos y aumentar la disponibilidad de aplicaciones ha supuesto un cambio radical para Trustmark. "No nos dimos cuenta de que el CICS realmente se quedaba quieto, y que no podía pasar nada más", explica Bridges. "Minimizar ese tiempo fue una gran ventaja."

Trustmark también utiliza BMC AMI Storage FDRABR para copias de seguridad y para restaurar archivos borrados accidentalmente. "Restaura tan rápido como puede leer la cinta. Normalmente menos de cinco minutos, a veces tan rápido como un minuto", dice Bridges. "Ocasionalmente, tenemos algunos conjuntos de datos que Obtén creados en el pool de SMS equivocado, ya sea renombrándolo o alguien haciendo una anulación o copiando un conjunto de datos de prueba, y copia los atributos. FDR puede mover esos conjuntos de datos. te simplemente pone los atributos correctos y están donde deben estar."

Trustmark ha aprovechado BMC AMI Storage IAM durante más de 30 años como alternativa a VSAM. IAM acorta los tiempos de trabajo al reducir la utilización de E/S y CPU, mejora las velocidades de procesamiento por lotes y utiliza menos espacio, convirtiéndolo en una solución clave para la eficiencia operativa. "Sin JCL, sin trabajo, te solo poner el nombre, poner el nuevo nombre y listo", señala Bridges. "Esa es otra herramienta rápida y sencilla y realmente una mejora de productividad."

La experiencia de Trustmark con BMC AMI Storage FDRPAS resultó crucial para reducir la interrupción y el tiempo de inactividad de aplicaciones que normalmente se asocian con el traslado de volúmenes completos de dispositivos de almacenamiento de acceso directo (DASD) a nuevos dispositivos. Migró con éxito la mayoría de los volúmenes mientras aún estaban en uso activo. "Fue lo más parecido a la magia de cualquier software con el que he trabajado. Movió el volumen porque te estaban ejecutándose activamente en él. Hizo el 98 por ciento de tus volúmenes sin interrupciones", comentó Bridges, enfatizando la fluidez y eficiencia de la migración.

Mirando hacia adelante

Al implementar BMC AMI Storage, Trustmark transformó sus operaciones de copia de seguridad y almacenamiento: reduciendo la indisponibilidad de datos en un 98 por ciento, restaurando archivos en menos de un minuto y reduciendo a la mitad los tiempos de trabajo. Estos avances refuerzan la disponibilidad de aplicaciones, apoyan el cumplimiento normativo y liberan al equipo para centrarse en atender a los clientes en todo el sureste.

A medida que Trustmark sigue modernizando su entorno bancario siempre activo, BMC AMI Storage ofrece al banco una base resiliente y eficiente sobre la que construir. La colaboración posiciona a Trustmark para satisfacer con confianza las crecientes demandas de datos y los requisitos de cumplimiento en evolución.