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Servicio de Inicio de Gestión de Operaciones de BMC Helix

26+ CRÉDITOS

Este servicio asiste, habilita y configura la gestión de operaciones BMC Helix en el entorno del cliente. También se incluyen la instalación de agentes de patrulla, paquetes de despliegue, configuración del Control de Acceso Basado en Roles y configuración de políticas de eventos y monitoriz son ación.

¿Qué te Obtén:

BMC Helix realizará lo siguiente:

  • Identificar requisitos:
    • Requisitos de cuenta para Agente de Patrulla
    • Requisitos de usuario, grupo, rol y autenticación (Control de acceso basado en roles (RBAC))
    • Requisitos del sistema operativo (O/SS) que son a monitorizar
    • Requisitos adicionales de monitorización utilizando hasta dos soluciones de monitorización
    • Requisitos de umbral de O/S
  • Asistencia en la configuración del Control de Acceso Basado en Roles (RBAC; usuarios, grupos, roles y perfiles de autorización)
    • Crea lo siguiente:
      • Roles personalizados
      • Grupos locales
      • Usuarios locales (Solo aplicable cuando BMC Helix no están integrado con un proveedor de gestión de identidad)
      • Perfil de autorización
  • Ayuda a configurar hasta cinco paquetes de despliegue* e instalar hasta 10 agentes de patrulla
    • Ayuda a resolver problemas que puedan surgir durante el proceso de instalación
  • Ayudar al cliente a configurar un paquete de despliegue para hasta dos soluciones de monitorización, según los requisitos identificados especificados durante el Workshop, y desplegar desde la consola de gestión de operaciones BMC Helix
  • Ayuda a configurar lo siguiente:
    • Hasta cinco políticas de monitorización de BMC Helix (relacionadas con sistemas operativos)
    • Hasta cinco pólizas de alarma Helix de BMC (relacionadas con el sistema operativo)
    • Hasta dos políticas de monitorización para las soluciones de monitorización
    • Hasta siete ejemplos de buenas prácticas de las siguientes políticas de eventos:
      • Enriquecimiento básico
      • Enriquecimiento avanzado
      • Apagón
      • Supresión
      • Correlación
      • Notificación
    • Política multivariante (relacionada con el sistema operativo)
  • Capacidades de paneles de demostración usando paneles de control listos para usar
    Programa el informe del panel de control para enviarse a usuarios clientes seleccionados
    Ayuda con el soporte posterior a la puesta en marcha, hasta 3 días
  • Ofrece orientación sobre servicios adicionales recomendados
  • Realizar transferencia de conocimiento
  • Proporcionar un documento resumen al cliente
  • Taller para demostrar características y recopilar los requisitos del cliente
    • Demostrar
      • Página de Aterrizaje del Portal
      • Gestión de Operaciones
        • Monitorización
        • Configuración
        • Administración

BMC Helix proporcionará este servicio con uno de los enfoques que se muestran a continuación:

Se
requieren créditos de éxitoen opciones de entrega
Entrega Estándar*
26
Personal específico por país*
46

Pre-requisites:

  • Access BMC Helix REST API’s (Postman/Insomnia/Curl) for API based activities, either driven by Customer or BMC Helix externally
  • Customer to provide access to subject matter expert for selected applications/technologies to be monitored
  • Customer is aware local users cannot be created if BMC Helix is integrated with an identity management provider

Additional Resources:

  • In-scope Product: BMC Helix Operations Management
  • Service Type: Deployment
  • Availability: Active
  • Success Service Code:
    • BHOM_STRT_001_OFFSHORE
    • BHOM_STRT_001_ONSHORE

Date Last Updated: 8/29/2025

Additional BMC Services:

  • BMC Helix Event Management Service – Coming soon
  • BMC Helix Quick Configure: Cloud Monitoring
  • BMC Helix Quick Configure: Network Monitoring
  • BMC Helix Quick Configure: Storage and Hardware Monitoring
  • BMC Helix Operations Management Monitoring Ingestion Service
  • BMC Helix Quick Configure: Additional Monitoring
  • BMC Helix Quick Configure: Automated Incidents
  • BMC Helix Modeling Service using Blueprints
  • BMC Helix Operations Management Log Analytics
  • BMC Helix Event Noise Reduction Service

Entregables:

Utilizando la metodología y plantillas estándar BMC Helix, los siguientes entregables son dentro del alcance de este proyecto y se entregarán:

Documento de resumen

  • Proporcionar un resumen de las actividades realizadas como parte de este Servicio

Criterios para la finalización: BMC Helix habrá completado el Servicio cuando el Servicio dentro del alcance se haya completado y los Entregables hayan sido revisados conforme a los Términos de Utiliza y entregados al Gestor de Proyecto del Cliente.

Definiciones:

Deployment Package están un paquete autónomo que te permite instalar o actualizar soluciones de monitorización fácilmente en tus ordenadores anfitriones.

Documento de Resumen - resumen de las actividades realizadas como parte de este servicio

  • Personal específico por país: A petición del cliente y disponibilidad de recursos de BMC, BMC se desviará del modelo de entrega estándar de BMC. BMC trabajará con el Cliente para comprender y atender sus necesidades específicas de personal por país. La elección de personal de qué país proviene el recurso de BMC será acordada mutuamente por BMC y el cliente.
  • Entrega estándar: Una mezcla de consultores y gestores de proyectos de BMC procedentes de diversas ubicaciones de BMC.