Resumen ejecutivo

Infosys aprovecha Control-M para una orquestación integral de flujos de trabajo dentro de sus operaciones internas de TI, obteniendo ventajas significativas de la gestión unificada de procesos complejos. Este enfoque proporciona una mayor visibilidad y automatización de extremo a extremo.

Reto empresarial

Líder mundial en consultoría, tecnología y servicios digitales de próxima generación, Infosys se enfrentó a desafíos para gestionar la automatización de flujos de trabajo en una infraestructura informática híbrida multi-nube que incluye más de 300 aplicaciones, abarcando sistemas heredados, sistemas ERP y tecnologías modernas de código abierto.

Con el tiempo, la ausencia de una plataforma centralizada de orquestación llevó a procesos fragmentados, una mayor necesidad de intervenciones manuales y desafíos en la disponibilidad de datos entre sistemas. Estos problemas aumentaron los costes operativos, introdujeron riesgos de cumplimiento y redujeron el ritmo de despliegue de nuevos servicios.

La solución

Por qué Infosys eligió Control-M

Infosys utiliza ahora Control-M como su plataforma de gestión de carga de trabajo empresarial, organizando y automatizando flujos de trabajo tanto en entornos cloud como On-premises. La empresa eligió Control-M porque ofrecía visibilidad completa de los flujos de trabajo, automatización simplificada y un sólido apoyo al cumplimiento normativo y a las prácticas modernas de DevOps.

• Orquestación integrada: Infosys requería una única plataforma para gestionar flujos de trabajo entre ERP, sistemas de código abierto y heredados. Control-M ofrecía visibilidad de extremo a extremo y evitaba fallos comunes en entornos desconectados.
• Automatización y estabilidad: La implementación permitió una automatización casi total de las cargas de trabajo operativas, reduciendo significativamente la entrada manual y mejorando la estabilidad de la plataforma al 99%.
• Cumplimiento y gobernanza: Con el archivo de cargas de trabajo y la monitorización centralizada, Control-M simplificó el cumplimiento de auditorías, evitó la pérdida de datos y ahorró tiempo valioso para los equipos de soporte y auditoría.
• Asociación de confianza: Infosys ya mantenía una sólida relación estratégica con BMC.

Impacto empresarial

Al establecer una orquestación integral de flujos de trabajo, Infosys logró resultados transformadores:

• Orquestación unificada: Integró 300+ aplicaciones en entornos diversos, permitiendo una interoperabilidad fluida.
• Automatización extrema: Reducción de intervenciones manuales en un 90%, liberando equipos de cumplimiento y soporte para tareas de mayor valor.
• Estabilidad de la plataforma: Alcanzó un 99,99% de tiempo de activación, apoyando operaciones empresariales ininterrumpidas.
• Eficiencia de auditoría: Recogida y archivo automatizado de datos, mejora de los procesos de cumplimiento y reducción del tiempo de preparación de auditoría en un 40%.
• Eficiencia operativa: Reducción de la carga de trabajo operativa en un 30%, minimizando cuellos de botella y acelerando la prestación del servicio.
• Tiempo de lanzamiento al mercado: Permitió un despliegue más rápido de nuevos servicios mediante flujos de trabajo optimizados y controles de seguridad robustos.
• Monitorización proactiva: Las capacidades avanzadas de monitorización facilitaron la detección y resolución temprana de problemas, reduciendo el tiempo de inactividad en un 50%.

Al automatizar y orquestar flujos de trabajo críticos, Infosys no solo fortaleció su base operativa, sino que también dotó a sus equipos de la agilidad necesaria para un futuro enfocado en la IA, convirtiendo la deuda técnica compleja en una ventaja competitiva.