Resumen de la empresa

Los líderes clínicos y empresariales del Hospital General de Tampa dependen de un panel de control de "explosión diaria" que está lleno de información crítica que necesitan para las operaciones diarias del hospital. Desafortunadamente, mantener y actualizar el panel de control de forma oportuna creó varios desafíos para el personal de TI responsable de gestionarlo y distribuirlo a los ejecutivos antes de la fecha límite diaria de las 8:00 a.m., incluso antes de que llegara la pandemia. El panel de control está pensado para ofrecer una visión única y fácil de digerir de las operaciones hospitalarias. Pero ofrecer esta vista única depende de decenas de flujos de trabajo ejecutándose en sistemas dispares dentro y fuera del hospital.

El reto

La mayor parte del trabajo diario necesario para ejecutar y coordinar los trabajos, recopilar sus resultados y luego construir y distribuir el panel se hacía manualmente. Eso dejó al equipo de analítica/BI responsable de producir el panel con casi ningún margen de error, y motivó al equipo a encontrar una forma más práctica, eficiente y automatizada de utilizar la inteligencia de negocio en toda la organización.

La solución

En febrero de 2019, el equipo implementó Control-M para gestionar el desarrollo diario del panel de control. Eligieron la plataforma porque puede automatizar, supervisa y gestiona flujos de trabajo en una variedad de plataformas informáticas y de software en arquitecturas híbridas, On-premises y en la nube. Aplicando análisis predictivos, Control-M puede Detecta posibles retrasos o fallos antes de que ocurran y activar automáticamente la remediación. Además, Control-M Managed File Transfer y otras capacidades ETL (extract, transform, load) pueden automatizar, orquestar, supervisa y solucionar los numerosos intercambios de datos necesarios para producir el panel diario.

Unos meses después, Control-M resultó invaluable mientras el hospital lanzaba su respuesta al COVID-19. Tampa General tuvo que Permite a sus sistemas hospitalarios regionales para enviar datos sobre COVID-19 y así proporcionar información crítica sobre los recursos de la región y mitigar la posible presión sobre cualquier sistema de atención. El hospital estaba dispuesto, pero había restricciones de seguridad informática para enviar archivos, incluyendo la necesidad de direcciones IP estáticas. Como la mayoría de la gente trabajaba desde casa debido a la pandemia, esto no fue posible.

Tampa General solucionó el requisito de IP estática utilizando el soporte nativo de Control-M para Amazon S3 para Crear cuentas de usuario allí. Luego utilizó la Managed File Transfer de Control-M para proporcionar acceso bidireccional a los archivos y recursos que los empleados necesitan para trabajar con éxito desde ubicaciones remotas.

Impacto empresarial

El equipo de Tampa General estableció umbrales y creó trabajos marcadores para seguir posibles retrasos, y ahora recibe automáticamente notificaciones si algo alcanza un nivel que podría afectar la entrega del panel de control antes de su SLA de las 8:00 a.m. Hacer esto ha eliminado la necesidad de que el personal haga las cosas en mitad de la noche y les ha permitido entregar los paneles de control de forma constante a tiempo.

Como resultado, la información crítica que los administradores hospitalarios y los clínicos necesitan para prestar atención a los pacientes están recibidos a tiempo. Este beneficio fue especialmente beneficioso al desarrollar paneles regionales para la COVID-19. Control-M demostró su valor y amplitud ayudando a Tampa General a trabajar en múltiples sistemas presenciales y en la nube para producir sus paneles diarios, y luego demostró su escalabilidad durante la pandemia.