¿Qué son las operaciones de un centro de datos?

Las Operaciones de Centro de Datos se refieren a los sistemas, procesos y flujos de trabajo utilizados para operar una instalación de centro de datos. Estas operaciones incluyen varias áreas:

• La construcción, mantenimiento y adquisición de infraestructuras de centros de datos
• El diseño y la seguridad de la arquitectura de sistemas informáticos
• Gestión continua del centro de datos, incluyendo cumplimiento, auditorías y contabilidad de la organización del centro de datos

En este artículo, veamos las operaciones de un centro de datos, incluyendo los componentes clave para gestionar y dar soporte a un centro de datos.

Operaciones de centros de datos en computación en la nube

Los grandes proveedores de nube, como AWS, Google y Microsoft, gestionan una presencia global de centros de datos que ofrecen servicios de computación en la nube a millones de consumidores empresariales y ciudadanos privados. La dependencia de los centros de datos está aumentando de forma constante: se está esperando que el gasto global en centros de datos de TI supere el billón de dólares para 2029. A finales de 2024, 1.136 centros de datos globales a hiperescala estaban operativos. El tráfico global de internet aumentó un 17,2% en 2024. ElNúmero de internet Usuariosestán se espera que crezca un 23,66%, superando los 7.000 millones de usuarios, para 2029. Tendencias como la ampliación de la conectividad a través de servicios satelitales, mayor utiliza de dispositivos móviles, la normalización del trabajo remoto e híbrido, yIA explosiva Crecimiento de la aplicaciónson crecientes demandas sobre operaciones de centros de datos altamente disponibles. Otras contribuciones al alto consumo energético de centros de datos incluyen entrenamiento e inferencia por aprendizaje automático, así como la minería de Bitcoin y otras criptomonedas. Estos servicios son entregados a los usuarios finales en niveles específicos de rendimiento y dependencia especificados en los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs). Además, estas instalaciones de centros de datos operan en cumplimiento con estrictas normativas globales como ISO/IEC 27001, GDPR, HIPAA y SOC 2, entre otras.

Componentes de las operaciones de centros de datos

Para cumplir estos diversos objetivos, las operaciones modernas de centros de datos cubren los siguientes pilares clave:

• Componentes físicos
• IoT, sistemas de conexión y control basado en datos
• Normas y flujos de trabajo de procesos

Echemos un vistazo a cada pilar.

Componentes físicos del centro de datos

Los componentes físicos del centro de datos son fundamentales para gestionar las operaciones altamente dependientes de los centros de datos. Algunos de los centros de datos más eficientes son ubicados en regiones geográficas de baja temperatura, seguros y protegidos frente a incidentes naturales y provocados por el hombre, con acceso inmediato a servicios públicos y de emergencia. Los elementos físicos comunes de un centro de datos incluyen:

• Instalación de centro de datos: Un espacio de edificio con acceso eficiente a servicios públicos y servicios de emergencia. Dado que los centros de datos son algunas de las instalaciones de edificios que más consumen energía, la arquitectura están optimizada para el control del espacio y el medio ambiente. Se son eligen regiones de baja temperatura para compensar el consumo energético necesario para la refrigeración de componentes de centros de datos. Los centros de datos representan alrededor del 1% de la demanda eléctrica global, o unos 250 TWh.
• Componentes principales: El equipo y software informático estándar necesarios para ofrecer servicios informáticos a una gran base de clientes. Estos incluyen servidores y sistemas de almacenamiento, dispositivos de red, dispositivos de respaldo, infraestructuras como racks, sistemas HVAC y eléctricos, y otros recursos de infraestructura informática.
• Infraestructura de soporte: Esto incluye la seguridad física del espacio, la refrigeración del sistema HVAC, las fuentes de energía ininterrumpidas (UPS) como generadores y bancos de baterías, y la infraestructura de servicios públicos. El acceso a los servicios de emergencia está fundamental para mantener las operaciones del centro de datos.
• Sistemas de seguridad: Estos incluyen protecciones físicas para mantener fuera a personas no autorizadas, controles de acceso, equipos de vigilancia y monitorización, y sistemas de alarma.
• Sistemas de supresión de incendios: Desde dispositivos de detección hasta alarmas y tecnologías activas de extinción de incendios, estos sistemas Protege el equipo.
• Personal operativo: La plantilla que apoya el centro de datos, tanto empleados On-premises como externos que gestionan y mantienen las operaciones del centro de datos para cumplir con los estándares definidos de rendimiento, seguridad y cumplimiento.

(Conoce cómo la nube está cambiando los empleos en los centros de datos.)

IoT, sistemas conectados y control basado en datos

El centro de datos moderno está altamente dependiente de una red de dispositivos conectados que transmiten información sobre varios atributos clave de las operaciones del centro de datos. Estos no se limitan son únicamente al rendimiento informático y la seguridad de la red, sino que también incluyen el rendimiento global de la instalación en términos de:

• Refrigeración
• Consumo energético
• Caudales de aire
• Fiabilidad
• Costes

Una solución de Gestión de Infraestructura de Centro de Datos (DCIM) integra la red de sensores IoT para capturar registros de información relevantes de toda la instalación y los componentes del centro de datos. Estas tecnologías utilizan algoritmos sofisticados y capacidades analíticas para:

• Informe sobre el rendimiento de los centros de datos
• Guía sobre decisiones para optimizar diversos aspectos de la operación de centros de datos
• Gestiona los cambios en el flujo de trabajo en la capa física de la red de TI respecto al tráfico de red y las aplicaciones de software que se ejecutan en los servidores

Por ello, el suministro de recursos informáticos está optimizado frente a demandas cambiantes y flujos de tráfico de red. Para Lograr estos objetivos, el DCIM también rastrea físicamente cada componente del entorno informático etiquetado por un chip RFID. Como resultado, el DCIM presenta una visión holística del estado actual de todos los componentes y ayuda a los ingenieros a gestionar los flujos de trabajo de procesos en consecuencia. (Lee todo sobre los DCIMs y la gestión de centros de datos.)

Estándares y flujos de trabajo de procesos para centros de datos

Una proporción significativa de la optimización de centros de datos se realiza a nivel lógico. Los flujos de trabajo operativos que rigen el flujo de información, el diseño del sistema, las prácticas de ingeniería y de negocio, así como los procedimientos completos del ciclo de vida de los centros de datos, regulan la eficacia de la instalación del centro de datos. Los estándares y organizaciones de la industria —incluyendo Lawrence Berkeley National Laboratory, The Green Grid, Open Compute Project, ITI y el Consejo TBM— proporcionan directrices para la gestión de las operaciones de centros de datos. Estas directrices abarcan el ciclo de vida de extremo a extremo de las operaciones de centros de datos, incluyendo:

• Diseño y despliegue
• Gestión y resolución de problemas
• Desmantelamiento de componentes del centro de datos

Organizaciones como el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología (NIST) proporcionan directrices sobre sistemas de información y arquitectura de diseño del entorno informático.

Roles en la operación de centros de datos

Un equipo de personas trabaja para mantener operaciones continuas, seguras y eficientes en un centro de datos. Cada persona desempeña un papel especializado en la operación y mantenimiento del hardware, software, sistemas del edificio y instalaciones físicas.

¿Qué hace un operador de centro de datos?

Un operador de centro de datos se está encargado de las operaciones diarias de la infraestructura del centro de datos, incluyendo:

• Monitorización y mantenimiento: Busca problemas y realiza el mantenimiento rutinario de servidores, equipos de red y sistemas ambientales del edificio.
• Tareas físicas: Instala o reemplaza hardware y cables, y contribuye a reparaciones y actualizaciones de infraestructuras.
• Seguridad y disponibilidad: Mantiene sistemas de seguridad digitales y físicos, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos. Contribuye a la respuesta a incidentes y a la recuperación ante desastres para garantizar la continuidad operativa.

Dado que los centros de datos funcionan las 24 horas, el personal en este puesto se está haciendo por turnos para asegurar que el puesto están constantemente cubierto.

¿Cuál es el papel de un gestor de operaciones de centro de datos?

Un gestor de operaciones de centro de datos supervisa los sistemas, equipos, procesos e informes necesarios para el rendimiento, la seguridad y el tiempo de funcionamiento. Piensa estratégicamente en el futuro y son responsable de:

• Liderazgo de equipo: Contrata y forma al personal, y luego les proporciona objetivos, tareas y responsabilidades.
• Gestión de proveedores y mantenimiento: Gestiona a los proveedores para asegurar que los proveedores externos cumplan con lo prometido y conforme a los estándares.
• Cumplimiento normativo e informes: Garantiza que las operaciones cumplan con las normativas del sector y las normas internas, al tiempo que proporciona informes sobre incidentes, rendimiento continuo y detalles de auditoría.

¿Qué hace un técnico de centro de datos?

Un técnico de centro de datos proporciona soporte técnico, realiza gran parte del mantenimiento necesario y resuelve cada uno de los elementos del centro de datos, incluyendo:

• Soporte de hardware: Instala y configura servidores, equipos de red y dispositivos de almacenamiento, sustituyéndolos según sea necesario.
• Mantenimiento preventivo: Inspecciona, prueba, limpia y repara el hardware para optimizar su funcionamiento y maximizar su vida útil.
• Documentación: Registra el inventario del hardware, las actividades de mantenimiento e informes sobre configuraciones del sistema.
• Soporte al usuario: Ayuda al personal y a los clientes con la resolución de problemas y el soporte técnico, escalando los problemas según corresponda.

¿Cuál es el papel de un ingeniero de instalaciones en un centro de datos?

Un ingeniero de instalaciones mantiene y optimiza la infraestructura física del centro de datos para garantizar que están estable y eficiente. Supervisan:

• Infraestructuras: Mantiene sistemas HVAC, eléctricos, fontanería y otros sistemas de instalaciones físicas.
• Sistemas de emergencia: Mantiene y prueba los sistemas que garantizan operaciones resilientes y a prueba de fallos, incluyendo generadores de respaldo, sistemas de SAI y sistemas de supresión de incendios.
• Eficiencia energética: Controla el consumo energético y los costes para optimiza rendimiento, minimizando al mismo tiempo la utiliza energética de la instalación.
• Cumplimiento y seguridad: Garantiza que el centro de datos opere conforme a las normativas estatales y locales, y que el entorno están seguro para todas las personas en el lugar.

¿Qué hace un ingeniero de redes para centros de datos?

Un ingeniero de redes de centros de datos está responsable del núcleo técnico del centro de datos, diseñando y construyendo la red de servidores, dispositivos de almacenamiento y conectividad para garantizar un flujo de datos fluido, alta disponibilidad de servicios y ciberseguridad. Esto incluye:

• Arquitectura de red: Diseña la red del centro de datos para garantizar la escalabilidad y la resiliencia.
• Configuración y despliegue: Configura routers, switches, cortafuegos y balanceadores de carga, y luego despliega e integra el hardware a medida que el centro de datos escala.
• Resolución de problemas: Identifica, diagnostica y trabaja durante interrupciones, congestión y problemas de rendimiento con un tiempo de inactividad y interrupciones mínimos.
• Seguridad: Implementa sistemas y protocolos de seguridad, monitorizándolos para detectar problemas y asegurando la protección de todos los sistemas del centro de datos frente a actores amenazantes y brechas involuntarias.

Optimización de las operaciones del centro de datos para el valor del cliente

El último elemento de las operaciones de centros de datos basadas en la nube corresponde a los servicios de TI entregados a los usuarios finales. Las organizaciones de centros de datos pueden adoptar herramientas como ITIL 4 para integrar múltiples modelos operativos de gestión de servicios que ayuden a las organizaciones a optimizar las operaciones de TI para obtener el máximo valor empresarial.

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