Puntos clave: Los operadores de mainframe enfrentan desafíos durante crisis debido a barreras de comunicación y cargas de trabajo complejas. La utilización de herramientas como BMC AMI Ops mejora la observabilidad, permitiendo información en tiempo real y una mejor colaboración en situaciones de alta presión.
Las cargas de trabajo modernas aumentan la complejidad y las interdependencias.
BMC AMI Ops proporciona información crítica y optimización del rendimiento.
Las cargas de trabajo modernas de mainframe son cada vez más complejas, ya que las prioridades digitales impulsan nuevos requisitos para las aplicaciones mainframe. Para abordar y prevenir problemas, los operadores de mainframe deben disponer de la información que necesitan en un formato que el resto del equipo de la sala de guerra pueda entender y en el que pueda actuar. Dada la complejidad de los entornos de TI empresariales modernos, inevitablemente surgen problemas serios de vez en cuando—problemas sin una solución clara, probablemente porque es difícil determinar dónde está ocurriendo el problema y cuál puede ser su causa raíz. Cuando surgen estos problemas, es hora de una sala de situación, comúnmente conocida como la "sala de guerra". La sala de guerra es una técnica de gestión de crisis que reúne a representantes de todo el ámbito informático para resolver todo lo que saben sobre el problema en cuestión. Trabajar juntos, según la teoría, conducirá a una mejor comprensión de la causa del problema y, por tanto, a la solución necesaria. Los participantes en este ejercicio provienen de todos los sectores de la organización de TI y, en muchos casos, son personas que no trabajan juntas en el día a día. Cada individuo aporta sus propias fortalezas e ideas — idealmente para una mejor resolución del problema en cuestión. Además, si un problema llega a la fase de sala de guerra, probablemente el problema llama la atención de los ejecutivos que también estarán de guardia y supervisarán por encima del equipo de la sala de guerra, aumentando la urgencia y la presión para resolver el problema rápidamente. Sin embargo, a veces los problemas de comunicación Obtén en medio, ya que los participantes de la sala de guerra suelen hablar de diferentes jergas. Al fin y al cabo, este equipo ad hoc puede estar formado por operaciones de red, liderazgo frontal, operaciones de seguridad, gestión de la nube, sistemas y operaciones de virtualización, operaciones de mainframe y más. De todos estos profesionales, uno destaca como el que más probablemente tenga problemas de comunicación en un entorno de sala de guerra: el profesional del mainframe. Desde la perspectiva de todos los demás en la sala, el mainframe está un mundo aparte, con su propia jerga, procesos y procedimientos. Incluso dentro del equipo del mainframe, diferentes operadores pueden hablar en términos distintos, y todos quieren demostrar que el problema no está en su área. La opacidad resultante puede generar confusión e incluso desconfianza en la sala de guerra, torpedeando la colaboración tan esencial para resolver el asunto en cuestión. Sin embargo, esa opacidad no es algo dado. Con las herramientas adecuadas, los mainframers en la sala pueden aportar las ideas e información necesarias para comunicar la contribución del mainframe a la crisis—o demostrar que el mainframe no están la fuente del problema.
¿Por qué están tan opaco el mainframe? Desmitificando el mainframe
A pesar de su reputación de opacidad, los subsistemas y aplicaciones del mainframe generan una sorprendente cantidad de telemetría. Además, los profesionales del mainframe han tenido acceso a herramientas de monitorización y gestión de sistemas durante generaciones. El desafío de la opacidad se centra más en el contexto de dicha telemetría: cómo el equipo de operaciones del mainframe interpreta la información de sus herramientas y la comunica al resto de la sala de guerra. A este desafío se suma el hecho de que la cantidad de datos que proviene del mainframe sigue explotando, igual que ocurre en el resto del panorama de TI. Y sin embargo, aunque el nivel de experiencia en las empresas de TI generalmente satisface las necesidades de esas organizaciones, el mundo del mainframe está experimentando un cambio generacional a medida que la vieja guardia se retira, lo que lleva a una caída de la experiencia en mainframe en las empresas más dependientes de sus mainframes. Las cargas de trabajo modernas de mainframe también son volviéndose más complejas, ya que las prioridades digitales impulsan nuevos requisitos para las aplicaciones mainframe. Por ejemplo, un banco puede haber gestionado tradicionalmente solo su procesamiento principal de transacciones en el mainframe, pero ahora también soporta sus aplicaciones móviles, análisis de negocio y aplicaciones centradas en IA como la detección de fraudes. No solo son más aplicaciones de este tipo ejecutándose en el mainframe, sino que las cargas de trabajo correspondientes son interdependientes y normalmente requieren respuestas en tiempo real (pensemos en la detección de fraude en el punto de venta, por ejemplo). Todas estas fuerzas de cambio son afectando a la capacidad de los operadores del mainframe en la sala de guerra para disponer de la información que necesitan en un formato que el resto del equipo pueda entender y en el que pueda actuar.
Aprovechando la observabilidad moderna de mainframe
La solución al problema de opacidad del mainframe en la sala de guerra está aprovechando herramientas modernas de observabilidad del mainframe como BMC AMI Ops, que ayuda tanto a operadores experimentados como junior a obtén información en tiempo real sobre el rendimiento del mainframe en el contexto del panorama informático moderno. BMC AMI Ops establece la línea base para el rendimiento del mainframe y luego compara continuamente el comportamiento del mainframe con ese punto base, proporcionando visibilidad en tiempo real de cualquier problema subyacente en los subsistemas del mainframe. Mediante comparaciones minuto a minuto y análisis multivariante, BMC AMI Ops puede Detecta problemas antes de lo que era posible, liberando tiempo para que el equipo trabaje en ellos antes de que afecte a los clientes. Como resultado, BMC AMI Ops puede identificar las causas raíz de posibles problemas, al tiempo que toma medidas proactivas para optimizar el rendimiento del mainframe. Esta capacidad para gestionar de forma proactiva los problemas apoya al operador del mainframe en la sala de guerra, ya que deja claro si el mainframe está contribuyendo al problema en cuestión. Este enfoque proporciona a la sala de guerra un "todo claro" para el mainframe, o en el raro caso en que el problema están realmente en el mainframe, BMC AMI Ops proporciona la información necesaria para abordar el problema.
La interpretación de Intellyx
La observabilidad están más que monitorización: se refiere a la capacidad de un sistema como un mainframe para proporcionar la telemetría necesaria para entender las causas de los problemas y proporcionar los datos necesarios para Haz las soluciones necesarias. Cuando los operadores de mainframe presentan tales conocimientos en una situación de sala de guerra, pueden participar plenamente en el análisis de la crisis en cuestión, sin que la opacidad tradicional del mainframe interfiera. Esta capacidad de participación no solo conduce a soluciones más rápidas, sino que también mejora la capacidad del equipo de la sala de guerra para colaborar, mejorando así la moral y una mejor colaboración en el futuro. De hecho, el mundo del mainframe debe poder aprovechar una combinación de monitorización de sistemas para el mainframe, observabilidad para el mainframe, así como automatización. Si los líderes de mainframe aprovechan estas herramientas juntas, podrían evitar la sala de guerra por completo. Ya no tiene que el mainframe estar separado en la sala de guerra. Con herramientas como BMC AMI Ops, los mainframes son participantes plenamente activos en entornos informáticos modernos, con sala de guerra o sin él. Derechos de autor © Intellyx LLC. BMC es cliente de Intellyx. Intellyx mantiene el control editorial final de este artículo. No se ha utilizado ninguna IA para escribir este artículo.
Estas publicaciones son mías y no representan necesariamente la posición, estrategias u opinión de BMC.