Reto empresarial

Con más de 1.400 establecimientos, 48.000 empleados y unos 2,5 millones de clientes, Coop está la mayor empresa minorista y mayorista de Suiza. La clave del éxito empresarial están mantener procesos empresariales optimizados. Sustentando estos procesos están una infraestructura informática que incluye planificación de recursos empresariales basada en SAP y un sistema de punto de venta apoyado por SAP. Estos sistemas, que gestionan alrededor de 140.000 empleos cada día, desempeñan un papel fundamental en la logística y garantizan que los precios en las tiendas están actualizados. Mantener estos trabajos funcionando de forma fiable y puntual están crucial.

Solución BMC

Coop depende de Control-M para automatizar y gestionar el procesamiento de trabajos de SAP. Control-M integra la gestión de procesos críticos de carga de trabajo desde un único punto de control. Además, Coop en tecnología de la información y comunicaciones (TIC) ha implementado Control-M Self Service para extiende el acceso controlado y basado en roles a otros grupos de interés en TI y a usuarios empresariales.

Impacto empresarial

Con Control-M, Coop ICT mantiene 107 instancias SAP funcionando en entornos de desarrollo, pruebas y producción. La solución ejecuta trabajos críticos de SAP, asegurando que son completen a tiempo para que almacena estanterías permanezcan abastecidas, las cajas registradoras sigan funcionando y los clientes estén satisfechos.

• El aumento de la productividad del personal permite que TIC gestione 140.000 trabajos al día con solo tres administradores.
• Las alertas automáticas notifican al personal inmediatamente cuando surgen problemas con el procesamiento por lotes y permiten al personal de TIC intervenir antes de que un problema interrumpa las operaciones.
• Las vistas de proceso de extremo a extremo, codificadas por colores, facilitan la identificación de componentes problemáticos para agilizar la resolución de problemas.
• Los usuarios ajenos al equipo de Control-M pueden ordenar trabajos y obtén visibilidad sobre el estado del puesto, lo que reduce la carga del personal de TIC, liberando tiempo para actividades más estratégicas.
• La escalabilidad y la flexibilidad apoyan un crecimiento rápido, incluyendo crecimiento orgánico y crecimiento a través de adquisiciones.